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发表于 2008-4-30 11:22
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(一)
顾客甲:“师傅,电视机高压帽打火,需要修理吗?”
维修员:“高压帽打火的故障,说严重也不严重,具体要看打火的程度,严重打火如不及时处
理,轻者能造成行管击穿,重者可造成显像管破裂!我建议你还是及早维修”
顾客甲:“忽悠上了啊!我家电视机去年雨季就这样,过了潮湿的季节自己就好了。也没见坏
什么显像管!你是建议我给你送点钱吧?”
维修员:“??? ”
顾客乙: “师傅,电视机高压帽打火,需要修理吗?”
维修员:“那要看你电视机打火是否严重了,轻微的打火,过了这个季节就好了,严重的打火
愿意修就换个高压帽”
顾客乙:“我去年的那台电视机就是高压帽打火,因为每及时维修,显像管报废了!你这师傅
说话也太不负责任了吧啊,等问题严重了,你好收大钱是吗?”
维修员:“哎!????”
(二)
顾客:“师傅,都说你技术高,修的又快又耐用,就是有一点我不好意思说?”
维修员:“但说无妨,”
顾客:“你就是有点黑!”
维修员:“怎么个黑法,黑的程度?”
顾客:“你每次修电视机为什么都要比别人多收几块呢?”
维修员:“既然你说我黑,我有我黑的原因,我可以给你解释一下,如果感觉我就是真的黑了
你下次可以找别人”
顾客:“愿听其详”
维修员:“我搞维修有20多年了,买书、进修、进仪器设备这些不说,单说工龄,我要是在工
厂上班,也可能早成工程师了,能跟学徒工比吗?”
顾客:“是那个理儿!”
维修员:“如果是在医院,平时挂个号一块钱就够了,但挂个专家号要十块,有时还排不上队
呢!难道病人都是傻子?”
顾客:“呕,接着说?”
维修员:“你刚才说修的又快又耐看,为什么修的快?这就是技术,学徒工找不到毛病,用烙
铁焊来焊去,用表捅捅这,量量哪儿,找不到关键点,线路板都焊坏了,也找不到
原因,你感觉人家费劲了,多掏个钱没关系,其实你大错特错了!掏钱多少不能和
时间成正比呀!修的快的,说明技术过关,找关键点测量,根据经验,一找一个准
准!再加上好的焊接技术,找到故障的真正病因,那这台电视机准看得住!
如果头痛医头,脚痛医脚,找不出故障的根本原因,过不了几天故障就会重演!
是修两次的的费用高,还是一次的费用高?”
顾客:“你说的在理”
维修员:“电视机看住的再一个前提,就是必须安装正品原件,原装正品件和次品件有差价
吧?而且价格的差距大着呢!多收的是元件差价这不算黑吧?维修二十年的工程师和
学徒的维修工的工资能一样吗?我想多挣几块也不过分吧?
顾客:“我明白了,你是个正直的人,说的在了,我不感觉你黑了!下次还找你!” |
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