怎样处理长时间不取机的用户？

一个月前，一老伯进店就叫嚷他的华强彩电修好了不？是的，在我这里确有一台２１寸放置了几年的老电视，但机主的相貌基本没印象了，只记得是一个老伯。我问他是什么时候拿来的？是什么故障现象？他说是去年拿来的，拿来的时候开不了机。去年？我说去年拿来的绝对没有放到现在都没有用户取走的电视机，并叫他仔细想想，到底是不是去年的事情？想不到他马上火冒三丈，大叫：“你是不是要吃了我的电视机？要吃可以，你还要不要做生意？……”
　　“一台电视机值多少钱呀？何况是坏了的，值得我吃吗？说实在的给我都不要啊！我只是为了避免有人冒领而已，你用得着如此激动吗？”我回答，“如果你确实有机在我这，我巴不得你马上取走，免得占我地方，只是你必须回答清楚我的提问。”
　　“照你说的，我是冒领的啦！”他仍然情绪激动，“这电视机我是在ＸＸ那买的，要不我找他来作证行了吗？”
　　卖方作得了什么证？至多说明卖了机给他。我便非常和气的跟他说，确是有一台华强２１寸机在我这，但那是前年国庆左右拿来的，他于是点头称是了。好吧，就当他年老记忆差吧，有些非常关键的东西他不应该忘记了，我再问他：“当时你为什么要把电视机留下？”，他的回答令我啼笑皆非：“你没有修好，我怎么不留下？”
　　“那，我为什么没有修好？是什么原因？”我一步一步把答案明显化，就看他说不说得出来了。“呵呵，我记起来了，当时你已经把电视机修到有一亮线了，后来你说什么高频头、芯片都坏了，问我是修还是换大板，我说回家跟家人商量后再给你答复。”这个事情我也记得清清楚楚，确有其事，我就说：“不错，就是这样，这才能证明嘛，你为什么几年来毫无音讯呢？当时我以为你在几天内能给我答复，所以没有让你留下电话。好在我没把它处理掉，这么久没取机的你可是头一个啊。”
　　“我回家第二天就去广东打工了，后来又没回过家，所以没办法讲你知，你又没说不能超过什么时间取机，就让你放着了。”他说。证实了那坏电视机是他的后，接下来最重要的就是如何处理它了。我问：“那么，现在你的意思是……”
　　“修啦，你就给我换大板吧，今天没带那么多钱，来天再来取。”他说完就走出店门。我突然感觉好像有什么要告知他，就马上叫停他，说：“必须要由你亲自来取机，其他人来领不行……”，“好，你修好就行。”他边答边走，很快就消失在茫茫人海中。
　　想不到我还是忘了最重要的环节，那就是没有让他留下地址和电话号码！
　　他这次来的当天，我就在第一时间给他的电视机换了大板，整好了，可这一去已有一个多月了，还是没见他的踪影，更没有他的一点音讯，难道我要再次为他保管若干年不成？
　　真是少见的怪老头啊！谁修机不要快的？而最终苦了的还是我个人哪！
　　各位同仁朋友，你们是怎样处理这种长时间不取机的用户的呢？
　　