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ACK

总经理

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发表于 2010-4-12 13:50 | 只看该作者

问大家，经常听到顾客说的，最感到厌烦的一句话？

我很讨厌听到，修好要多少钱？太贵我就重买了，这破东西花太多钱不如扔了！基本修理之前都会听到类似的话，耳朵都出茧了，烦死了！这也从另一面反映出家电维修的现状

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啊全维修

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发表于 2010-4-12 13:56 | 只看该作者

家电维修快要关门了！家电价格太低了直接导致内分泌失调！我都愁死了以后我喝们什么风啊！！

故障探讨请加QQ群65968507商讨本人QQ506285298加我请注明163的朋友！别的不加

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郑伟芬

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发表于 2010-4-12 14:06 | 只看该作者

这是很正常的，干我们这行的就应该和顾客磨嘴皮子，说服他们。

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胜利家电维修

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发表于 2010-4-12 14:07 | 只看该作者

是啊，维修之路恐怕走不长了。

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三教堂家电维修

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发表于 2010-4-12 14:08 | 只看该作者

这个我听多了，教你一招，凡是这样说的，不见得是想换新的只是怕你收费太高，你要懂得顾客的心理
别修了你这几毛病不小得什么什么价，我这几年都这样还没碰上几个不修的，你还能多挣钱，我就喜欢听顾客说这话，不信你试试保证每台机能多收10元到20元

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会员 zt1141 的评价：激将法！呵呵 威望 + 3 2010-4-12 23:28

zt1141：激将法！呵呵

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延文星１９９６

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发表于 2010-4-12 14:17 | 只看该作者

我遇到这种情况一般都是以退为进，先顺着他的意思说几句，这时候你就可以听出他的心里话，其实大部分人都是想修的，不想修的放弃了也不可惜，因为那是极少数。他们这么说的目的只有一个-----就是让你感觉到他并不是非修不可，你为了取得这单生意自然就得压价，对方就如愿了。那么现在我们反过来，顺着他的意思说，就变成了我对你这单生意不在乎，可做可不做，这就把这个烫手的山芋丢给对方了，他当然要修，所以有一部分人就亮出了底牌：超过多少多少就不修了，这时候主动权就不知不觉到了你的手上，运用一点心理战术，就很容易搞定了。

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