|
- UID
- 69528
- 帖子
- 51
- 积分
- 389
- 威望
- 225
- 金币
- 182615
- 贡献
- 154
- 职业
-
- 来自
- 广丰
- 注册时间
- 2006-9-12
- 最后登录
- 2011-3-15
|
1#
发表于 2008-11-8 16:58
| 只看该作者
维修产业迈向规模化之一 起点 . f1 K4 J# |" p1 S) c. B
9 x& {. |/ D! ^1 E 如果你能完整看完此帖,对你必有收获 ) J& k6 X( o* K: D, A {# z
维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z
% q( z- K& Z, O' i0 k; ` 如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S
: x5 ^, u3 T/ `4 w4 R& X3 H维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化1 @5 ]" c% B6 C$ J- I0 x% k/ }
真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n
' F# }9 w+ q* T3 Z+ O9 {: e' X 维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:
4 o. |4 K; l' O* _$ S3 \) H* ?& {& T# b' G D d" T4 O8 f( T
其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W' x! c( `! Z5 p. f7 [
理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o I& N: o0 J' D: s
: [5 j% P4 ^5 `1 Q9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b' ~6 @ n- p7 C; [" v3 o# k! t% j1 \
发展!5 g& I& {% Z: U @' [6 z! A
其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展
, B) b! D! N/ B- s9 [$ K规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T
2 g' t2 I$ R& J6 n# {: h' }7 O# ? 也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代5 r/ P8 Q' M: }+ r: p' x
名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一' ^$ b: O' R9 y5 K7 o
定很高深,但麾下却是高手如云.0 q2 r% ~' v1 ^
如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k$ [" t. W& \* w n- m
那么,迈向规模化的起点在哪里呢?
3 b; _; b! G \2 R$ l: H8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N' \ H9 r! e9 }2 P3 R' W' S4 Z7 L
一.要具备发展意识
& j1 t- m% q% v- Y1 g3 ~# J @ 在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D
3 w; Y, j/ A( P2 p+ i& Y j: ~换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& l m4 H1 ^ s
0 E4 J; \, a( Q3 A, o( e+ B2 Y3 h& A只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K
7 k2 h$ b* I" l" e7 s# a2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^( K9 U! \2 _5 F3 _' B
刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生0 h6 ^7 M( w2 R4 k* x5 p8 V
存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e
; B9 {) y/ B# a; w 所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业" X$ }% o! ] S" O
帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊
8 W* @# @' y. N6 N7 f5 [红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!
$ Y0 o$ k/ b6 c二,发展前具备的基础
/ t# \8 ]1 e9 K: W& c( p. A发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门/ z7 S! ]9 v7 i! ^8 R8 Y1 a7 O
市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.
2 @+ p) _4 A' ^' W.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x' s, Z; v, Z X) a
展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?6 b3 ^2 _6 N- p
三,扼制发展的一个重要因素) a* }7 O& s! U, K7 E7 i7 N
想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j7 W9 B6 A) d; _
来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.
& E1 @1 q# v+ D6 m5 w为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ] h+ c Z B+ N- t% ^5 i) k$ k
市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还9 b& }3 f* z% m- c n$ m
U0 E$ x4 b# T8 w# Z6 t5 O+ ]6 H5 I1 C! k
是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M
: k# y) z* K4 L7 m支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X
7 J- L# o8 M" b; S) y! l 但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!& M8 H+ [3 f# |7 d# O/ _8 C( q
这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v- J; R# y+ F5 N
2 {; K3 D0 s8 k; O- a& J0 o N+ v$ ^' ?3 O) ]
四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R
6 b7 O4 h' w7 \( l8 L- v; z 所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }
# F! w* }" D- s& B; g
" d5 L6 G' i1 Y O* a2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C
6 ^0 ~# P0 D4 b* _" ~3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。
* B& W$ R1 L- Z用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！
# y. `# v+ R" Q( k7 V( }1 X4 n如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？
. h. T" ]6 w- ?找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，9 n, [: P$ ]# M) g2 p- ?
宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！
+ Y( A l) f; B* ~- H0 w" nm8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y
% I$ P/ u9 |& a3 n& i2 x 几个问题: g' h0 \! ?$ g8 e( a" \& k9 L
不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p1 m% ~* n8 _. g- @% i& v( C4 k/ j
. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z
8 B/ W4 d$ h3 }客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z& U3 \4 b' |5 T; T5 `; \
3 s8 N) @. v1 g" X
T9 F, G$ N R H6 H* T回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。
- m/ m/ _/ D1 L. l- H5 S不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T
) Z3 i+ b t7 \3 _! M( [) w+ n- J7 _
% l$ ~$ o* \ p2 p+ N3 S小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！
7 c; e4 ?8 i6 Q$ F/ T; B- h关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b" k I/ h( j3 j1 C
也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期0 y+ L8 K( y& Q- ~
性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。* O9 h, ~+ t! p' a9 v9 y: N1 T
注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，5 ~/ P. q7 T7 Q! ~6 P' r( J
正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！
( t+ r$ R1 Y9 O上门维修的问题
' c) ~/ a$ Z- @/ h( u$ @穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要
$ v+ E6 V" a9 _/ n4 g' Z6 R- W图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m
* d7 G d$ J0 {6 g" o一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n
, o* d$ d6 _% }* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R7 ~. w. F/ s/ _
五。门市部的管理
4 C5 b1 y. w4 B* u有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。
; j w1 C' F, C8 |% Y先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q9 ]& B- Q" n# Y6 R/ g5 u; Y
管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w c
! l; M4 `: ^% i8 |: S; K2 v! ^/ ^1 d% f) a" c
! b7 f5 }* Y' w! Z% w2 }随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务 |
-
9
评分次数
-
|
发表于 2008-11-9 18:50
| 
发表于 2008-11-10 20:27
| 
