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标题: 长虹郁闷的事情 [打印本页]

作者: 杨国强    时间: 2011-7-12 10:27     标题: 长虹郁闷的事情

昨天下午一客户来店里让去看看他家的电视,说看着 看着突然一声就啥都没有了,带上工具上门,进门一看是一台长虹CHD2992A高清电视,通电见指示灯一闪一闪的,心想可能是行部分没有起振,开盖检查,保险完好,电源145V正常,主电源供电电阻开路,心想无故主电源供电电阻不会开路的,检查行管完好,枕效及逆程正常,在主电源串上灯泡开机,果然灯泡两端压降140V,显然行输出已经短路,和用户谈好价钱180元,同意后,由于我们这里是山区,购买配件很麻烦,谈好星期天去更换,收拾完回家,今天早上给发货商电话定了行输出,刚过了一会用户来说昨天晚上他和儿子商量说不想修了,我说,那好吧,上门检查费你该付吧,我开价50,他说你都没有修好还要付钱,僵持,不知各位同仁遇到此类事情该怎样处理啊,是不是我收费贵了,还是现在的修理技术真的就不值钱了,哎???
作者: Leslie    时间: 2011-7-12 10:44

之前就同意修的,,用户改口说不修了,,,可以啊:要么收之前谈好价钱的一半,,要么修好收齐......
作者: 兴记维修    时间: 2011-7-12 11:00

的确是一件麻烦事,每个维修员都遇过,象售后服那样,上门费,捡查费,零件费,山区很难这样,自巳看着办吧。[img][/img]
作者: 志康    时间: 2011-7-12 11:27

是他在维修的进程中中途中止维修则责任在他,你的应得利益不应受到任何损害的。
作者: 利刃    时间: 2011-7-12 12:04

收他50不多,应在他毁约时把话说清。
作者: 贺民生    时间: 2011-7-12 12:14

说好了价要连续做战才能取胜。应代走板子。
作者: 兴达机电维修    时间: 2011-7-12 12:18

不贵了,说好了要修,不可能上门费不止五十块了!
作者: yuanmoumou    时间: 2011-7-12 12:20

我们修理电器的收费,主要就是针对故障检测的过程,更换零件只是最后一小步。该机已查明损坏零件,之前用户也认可了我们的收费价格,如果之后用户要求放弃维修,那么必须付维修费的一半(如果路途远,还应加上门费)。
另外,必须收费的原因还有一点。某些用户在我们查明故障元件后,反悔不修了,其实他是去找熟人帮忙买零件,然后自己装。

根据我的经验,遇到这样的用户,想收他50元是很困难的,如果自己生意好,没必要跟他纠缠不清。(顺便说一句,之前一定要把旧件带走,可以理解为“抵押”)
作者: 881966    时间: 2011-7-12 18:47

自巳看着办
作者: ZHUGUOJUN    时间: 2011-7-13 09:21

先把他的电路板拆回来,这样才不会被动啊!




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