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标题: 谁把维修的当回事 [打印本页]

作者: 冯春英 时间: 2011-4-24 06:56 标题: 谁把维修的当回事

当今的维修工作，我引用小品里面的一句话，那是“相当”的难做。特别是上门去维修，他还不懂，有的讲话比你还懂。干活死盯着你不放心，总想着你会骗他，满嘴的好话奉承但心里就是不相信你。当然了我说的不是所有的人都会这样，但有很多人是这样的，别说你修不好不给钱，你就是修好了也没想给你几个钱。看着你不费力就修好了，他会想这么容易就赚到钱你赚的太容易了。你所付出的他不懂也不理解。
我还想说维修的师傅们一定要团结起来，不要搞那些恶性的竞争，用我们的实际行动改变这种状态把！

作者: 智强家维 时间: 2011-4-24 07:10

的确是这样的，这就需要我们有良好的心态和过硬的技术来赢的客户的信任！

作者: 孙学民 时间: 2011-4-24 07:47

的确是这样的，这就需要我们有良好的心态和过硬的技术来赢的客户的信任！

作者: 长兴老钱 时间: 2011-4-24 07:51

坚决不上门。

作者: 电磁感应· 时间: 2011-4-24 07:55

熟人可以上门的，不认识的不理它罢了

作者: 宏波电器 时间: 2011-4-24 08:14

我从开铺面到现在十几年了，修电视机还没有上门过！

作者: 小讨厌 时间: 2011-4-24 08:18

叫上门修电视的都不是什么好鸟

作者: 272108343 时间: 2011-4-24 08:32

每个地方情况不一样,比如小区,10几层楼,拉个43寸的背投,客户不一定愿意,就算愿意咱也够呛。
对于普通CRT和小屏幕液晶电视机电脑.之类,不考虑在客户家维修,哪怕是补焊和换消磁。

作者: 电器佬板 时间: 2011-4-24 08:54

我也是不上门修的，上门修，就像去要饭，有时付出了也没有相应的报酬，还被某些盲塞之人诬蔑、真的连要饭的都不如。

作者: xiadengxiao 时间: 2011-4-24 09:09

坚决不上门，从搞维修一直没不门，

作者: 雷州大侠 时间: 2011-4-24 09:11

我是新手多数是上门服务。

作者: WHC5532 时间: 2011-4-24 09:22

本帖最后由 WHC5532 于 2011-4-24 09:24 编辑

这年头不上门，那真的要讨饭了！上门之前说好上门修怎么收费，坐店修怎么收费，拖机怎么收费不就OK！

作者: 诚搏 时间: 2011-4-24 09:34

做的久的老师傅不上门一般都有生意，新手不上门恐怕生意会很少。售后基本都是上门服务，现在的用户都希望有人上门服务，还巴不得又便宜。上门服务都会因环境的不同去选择。前两年我这还有两家修理的，人家都上门。我也被逼的只有上门。现在他们都被我挤走了，还卖点小电器。我是土皇帝了，我说了算。坐在店里等生意。没事上网休闲.充充电。下回有人来我这搞上门维修。恐怕我又要出马了。抢占市场才是重要的。

作者: SFL81133 时间: 2011-4-24 09:39

一个地方一个样.该人于几十年了.大多上门的.现在用户习惯了.心知21寸电视只要打开50少不了.看你咋操作.凭心态收多少......

作者: 异客 时间: 2011-4-24 10:48

说起来容易，做起来难啊，关键还有一大批游击队员啊，市场混乱啊，上门维修事难做，钱难要，而维修人员真的不够团结啊，技术变得不值钱了

作者: 驯服世界 时间: 2011-4-24 10:53

我就纳闷了，是谁开始搞的要上门维修的，哎...........

作者: 学艺 时间: 2011-4-24 11:26

这个话题三言两语很难说清楚，维修行业是一个比较特殊的服务行业，特殊之处就是技术含量较高，要求从业人员具备良好的个人素质和专业技能。但目前这一行业中也呈现出鱼龙混杂，良莠不齐，从而使个别人或少部分人影响了整个行业形象。
要做好这一行，首先维修人员要把自己的位置摆正，端正心态。清楚自己的职业性质和服务范围。我们是服务人员而不是上帝，我们是为客户提供相应的服务而得到一定的报酬，弄清这一点，心胸也就自然开阔了，对个别特别刁难的客户我们可以拒绝服务；其次要着重提高个人素质和专业技能。良好的服务，过硬的技能是行业生存的前提，我们这里有不少事业很成功的老师傅，他（她）们凭借的就是良好的服务和过硬的专业技能。良好的口碑，过硬的技能要靠日积月累，一口吃不了一个胖子。哈哈，话题拉远了,打住！

作者: 张树生 时间: 2011-4-24 11:42

我是坚决不上门的。

作者: 二零零八 时间: 2011-4-24 11:44

坚决不上门。
长兴老钱发表于 2011-4-24 07:51

那是不可能的，上门收上门费是一定的。

作者: 学艺 时间: 2011-4-24 11:46

我是坚决不上门的。
张树生发表于 2011-4-24 11:42

不上门生意会少了很多。

作者: cyf1236 时间: 2011-4-24 11:53

坚决不上门。

作者: 随便玩完 时间: 2011-4-24 12:13

这样的情况我也遇到过我在当地去修一个电热水器换温控修好后给用户说灰黑黑他就是不情愿拿那么多钱最后好说歹说给了绿黑黑哎我说算了你这样的人我也不想在打什么交道了这样的又过了两年那用户又找到我说热水器坏了叫我去修，我就推三阻四的没有去给他维修，这样就一拖就有1个多月了后来那用户就到我店里来说师傅走吗给我去修了吗好多钱没有什么给我修好就行了我看他真的是急了就去给他修了后来一报价{平良心} 二话没有说马上就付帐后来那用户成了我的老业务价格吗当然是该优惠的优惠但重来没有讨价还价的了我想说的是咱们搞维修的要把自己的心态放正低价竞争去他妈的咱们是爷不差你那两个钱要低价竞争的让他去做就OK 累死他也找不到几个大洋我管不到别人重我做起就行了

作者: 天语 时间: 2011-4-24 12:15

你不上门，游击队就上。

作者: datingzhang 时间: 2011-4-24 13:25

孤立垃圾客户！用户才能把我们当回事！

作者: 金讯家电 时间: 2011-4-24 16:06

上门修是有点象要饭的感觉。

作者: 老赫成 时间: 2011-4-24 20:29

有时是身不由己啊，比如岁数太大的用户，你不去说不过去啊，他弄不来呀

作者: 任怀轩 时间: 2011-4-24 20:41

说起来容易，做起来难啊，关键还有一大批游击队员啊，市场混乱啊，上门维修事难做，钱难要，而维修人员真的不够团结啊，技术变得不值钱了

作者: 冯春英 时间: 2011-4-24 20:50

我也是不上门修的，上门修，就像去要饭，有时付出了也没有相应的报酬，还被某些盲塞之人诬蔑、真的连要饭的都不如。
电器佬板发表于 2011-4-24 08:54

说的很对，有同感。

作者: kk208 时间: 2011-4-24 22:13

本人是个上门皇,尽霸方圆20公里

年轻人全外出了,有了上门修"老爷们"的市场

作者: 小陈家电维修@ 时间: 2011-4-24 22:18

我们在上海，城市基本上都是上门维修的！

作者: A范强泰 时间: 2011-4-24 22:31

有时间的话就上门修的彩电，修不好拆板，空调必须上门，卫星锅盖必须上门，洗衣机很多的都上门，有时上门维修的收入比坐店的好多了，我一般上门5公里内

作者: 孙学民 时间: 2011-4-24 22:36

说起来容易，做起来难啊，关键还有一大批游击队员啊，市场混乱啊，上门维修事难做，钱难要，而维修人员真的不够团结啊，技术变得不值钱了

作者: 明波电子工作室 时间: 2011-4-24 22:41

上不上门要看具体情况的，有的搬运确实是很不方便的上门是必须的。

作者: 中三 时间: 2011-4-26 08:52

无奈。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 钱多多 时间: 2011-4-26 11:21

楼主说的太好了！！！

作者: 创佳电器维修部 时间: 2011-4-26 15:32

支持不上门让他们扛着电视找维修 O(∩_∩)O哈哈~

作者: 小劉 时间: 2011-4-26 18:06

从不上门，游击队打点小游击可以，真正的问题，他能一下OK么。。。。我们这专门维修，从不上门，要想修电器，还得看我们高兴不，不高兴不接，高兴就修修。。。还有好多打车过来到我们这里修。。。这就是技术过硬。。用户信得过。。游击队不放在眼里。。知道藐视是什么感觉吗，我就是，还是我们这地方好啊。。我们这是区级单位。。周边乡镇的集中点。。城里最大的维修点之一。。坚决不上们，求也不上门。嘎嘎

作者: 周明海 时间: 2011-4-26 18:29

但送过来了他还是看着你修啊我最讨厌这样的人把坏东西当个宝

作者: 林好吗 时间: 2011-4-26 19:04

支持楼主的观点和建议

作者: 谢旭荣 时间: 2011-4-26 19:17

这年头不上门，那真的要讨饭了！上门之前说好上门修怎么收费，坐店修怎么收费，拖机怎么收费不就OK！

作者: 8711098 时间: 2011-4-26 19:28

的确是这样的，这就需要我们有良好的心态和过硬的技术来赢的客户的信任！

作者: 顺达家 时间: 2011-4-26 19:53

我这全是上门维修，干维修得多，你不生门别人上门，不然就没生意了啊

作者: 杨垒家电维修 时间: 2011-4-26 20:01

我就遇到一个附近的邻居，修一台21寸的彩电，场输出集成块坏了，让我检查了一上午，最后到中午了，还在旁边站着不走，我只好告诉他我要吃饭，他才勉强走了，5分钟后就有上来了，说是回家吃了一碗方便面，好想怕我把他的电视机吃了似的，恰巧哪个场块用完了，让他等两天，他很犹豫，一会又说让他儿子拉到别处去修，他儿子把电视机装上车时问我是哪个集成块坏了。大家说我有义务给他说吗。气死人了，我们这些人干的就是TMD不是人干的活，还嫌我们收费高，让他们都去死吧。

作者: 专业维修家电 时间: 2011-4-26 20:34

感同身受，楼上的说法，好像防贼一样。盯着你修。还问这问那。不回答也不是。对这样的人。我总是多收款。不修就拉走。反正修活有的是。。真是不缺他那几个钱。。。？。。在找我修还是那个价。。。

作者: 邬菊明 时间: 2011-4-26 22:01

现在的生意不好做，竞争激烈，你不上门维修，特约维修站上门啊。

作者: 嘉信维修 时间: 2011-4-26 22:26

不挣他的钱，也不上门维修。让他的东西成费品一堆。时间长了，他就知道怎么尊重我们了。

作者: 蓝色 时间: 2011-4-26 22:40

我是经常上门维修的！去前把上门维修费讲好！一般换个消磁电阻，换个管座啊！80元！要是其他的就百把元！难查的一般拆板子回家修！换行包就180！现在液晶的好了！没得查！电源板坏了还能修修！其他的就是换板了！

作者: 吴王东 时间: 2011-4-26 23:23

我也是不上门修的，上门修，就像去要饭，有时付出了也没有相应的报酬，还被某些盲塞之人诬蔑、真的连要饭的都不如。
电器佬板发表于 2011-4-24 08:54
说的很对，有同感。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。说的对及了。。。。赞同

作者: 江阿华 时间: 2011-4-27 10:53

八仙过海，各显神通。收到钱才是我们的根本目的。

作者: guolibo 时间: 2011-4-27 12:27

我从开铺面到现在十几年了，修电视机还没有上门过！
宏波电器发表于 2011-4-24 08:14

你太牛了

作者: 留念 时间: 2011-4-27 12:35

对于不懂装懂的大半蒜一定好狠，而且不要感到愧疚，
我就喜欢杀这样的。我实在讨厌修机时，机主在旁边
喋喋不休，干扰思路，这样的一定加10块！

（误工费）

作者: 毕恭毕敬 时间: 2011-4-27 12:56

我也是不上门修的，上门修，就像去要饭，有时付出了也没有相应的报酬，还被某些盲塞之人诬蔑、真的连要饭的都不如。
的确是这样的，这就需要我们有良好的心态和过硬的技术来赢的客户的信任

作者: 郑民 时间: 2011-4-27 13:10

上门有啥不好，是拉拢顾客的一种方法，

作者: 冯春英 时间: 2011-4-27 20:03

我就遇到一个附近的邻居，修一台21寸的彩电，场输出集成块坏了，让我检查了一上午，最后到中午了，还在旁边站着不走，我只好告诉他我要吃饭，他才勉强走了，5分钟后就有上来了，说是回家吃了一碗方便面，好想怕我把他 ...
杨垒家电维修发表于 2011-4-26 20:01

感同身受。。。。。。。。。。。。。

作者: 廖清均 时间: 2011-4-27 20:33

还是那句老话，上门前、谈好钱！否则，一律免谈！

作者: 李宗桉 时间: 2011-4-28 00:20

尽量不上门，看客户如何，小气的抬轿子接也不去，客户瞧不起维修人都是某些维修工点头哈腰，逆来顺受，随叫随到，挣不到钱，全身脏，像个要饭的，别人也就居高临下跟维修工说话---------像那些给个1块2块5块打发维修工的，还一副救世主的鸟样：我也不让你白跑。KAO,我是咬牙切齿

，深恶痛绝，

永远别想我跟他维修。

作者: 电deshize 时间: 2011-4-28 00:35

家电维修基本上已经到了末日了，能改行的赶紧改吧！

作者: 占华 时间: 2011-4-28 09:01

的确是这样的，修理要技术，收费要艺术，

作者: 刘公岛维修 时间: 2011-4-28 14:09

上门多收钱！修好多要钱！

作者: 邬菊明 时间: 2011-4-28 19:47

现在的社会流行上门服务，如送气，送水，等。。。。。。但是要收上门费。要与客户讲明。

作者: 小鸭子 时间: 2011-4-28 22:27

我就喜欢上门有几个好取处第一吃饭不愁第二还不用自己掏电费第三沿路可以看看风景。朋友你们说是吗

作者: 老詹 时间: 2011-4-29 08:56

我基本上都是上门修，那些人都不想把家电弄到我店里来，再说大块头的电器要搬上搬下也够呛，上门维修都方便，不好应付的只是小部分人，大多数人都还是讲道理的。只有小家电如：电饭煲、电风扇之类的才不上门。

作者: 自修电器 时间: 2011-4-29 09:21

21寸和以下不上门维修，因为机器小收不到没几钱！

作者: 新人一时试 时间: 2011-4-29 10:43

时代在变人在变，我们也应顺应时代的潮流，随机应变，方可干好。毕竟坏鸟不多！

作者: 佳点微修 时间: 2011-4-30 09:40

顺应潮流适者生存该上门就得上门客户省力省时我们多拿劳务费都各得其所何乐而不为

作者: 张屯家电 时间: 2011-4-30 09:45

我也不想上门，上门钱不好要。

作者: cxw7167 时间: 2011-4-30 21:19

不能绝对不上门，你总不能要客户把空调送到门店来修吧？

作者: 朱维金 时间: 2011-4-30 21:29

上门要收上门费，同意就去。不同意免谈。

作者: chunfa_123 时间: 2011-5-1 10:18

我基本上都是上门修，那些人都不想把家电弄到我店里来，再说大块头的电器要搬上搬下也够呛，上门维修都方便，不好应付的只是小部分人，大多数人都还是讲道理的。只有小家电如：电饭煲、电风扇之类的才不上门。
老詹发表于 2011-4-29 08:56

我和你一样的，有的故障确诊的，更客户讲好价才上门。

作者: 达达电子 时间: 2011-8-14 21:40

有时候顾客比你都会修。就是修不了。我告诉他们。我是不休那样的你啊自己修吧

作者: 耀耀耀 时间: 2011-8-14 23:35

9# 电器佬板 。感觉是一样的，可不上门不行啊，我是选择性上门

作者: yuzhaobin 时间: 2011-8-15 08:05

空调不上门是不可能的，彩电我一般是摘板。我认为首先自己要看重自己，所以我的收费比别人的要高，低了我不干可以吧。

作者: 本溪宏伟家电 时间: 2011-8-16 20:25

我认为上门不上门其实并不重要，正如17楼说的，关键是我们的个人素质提高和技术水平的提高，遇到刁蛮的客户不是你我的错，也不是只有上门才能遇到，关键是我们如何应对这种客户，但这种应变艺术的深奥远远超过了我们的所学的理论与实践课，因人而异，自行揣摩吧。

作者: 王小一 时间: 2011-8-16 20:34

的确是这样的，这就需要我们有良好的心态和过硬的技术来赢的客户的信任！但是维修的师傅多了要吃饭啊有时是逼不得已少收钱

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