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标题: 如何对待返修机 [打印本页]

作者: 清风飘影 时间: 2011-4-8 23:36 标题: 如何对待返修机

各位师傅，如果遇到返修机应该怎样与用户巧妙地说啊，而返修机如果仍然没有修好再怎么跟用户说啊？！各抒己见哦！！！

作者: 韩清举 时间: 2011-4-8 23:43

应该给用户一个明确的解决日期。尽快解决。

作者: 孤壁残影 时间: 2011-4-9 00:26

这是一个仁者见仁智者见智问题！

作者: 会流泪的鲨鱼 时间: 2011-4-9 08:29

应该给用户一个明确的解决日期。尽快解决。

作者: 船用维修 时间: 2011-4-9 08:32

视情节而定，比如说是不是同故障，还有修了多长时间了等等

作者: yuanmoumou 时间: 2011-4-9 09:34

保用期内出现相同故障：若与首次修理相关，则适当收取零件费，二次维修费免收；若与首次修理无关，则零件费实收，二次维修费可免。

保用期内出现不同故障：若与首次修理相关，则零件费实收，维修费可免；若与首次修理无关，则零件费实收，二次维修费减半另收。

保用期内出现无法修复问题：双方协商解决。

作者: 鸿华家电 时间: 2011-4-12 10:59

保用期内出现相同故障：若与首次修理相关，则适当收取零件费，二次维修费免收；若与首次修理无关，则零件费实收，二次维修费可免。

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