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标题: [原创] 遇到不讲理的人，还上门为其维修不? [打印本页]

作者: 韩清举 时间: 2010-12-8 22:08 标题: 遇到不讲理的人，还上门为其维修不?

两个月前上门修一台29寸海信电视，故障现象是聚集不良，换双聚集管座。最近又打电话说机子只能收一个山东台了，还不清楚，有杂音。经我询问后，确定不是管座故障，因字符清晰正常。我耐心解释。对方还是说肯定是我换的件又坏了。听意思就是让我免费给他修。你说气人不气人。我到底该不该再次上门修呢?

作者: data535 时间: 2010-12-8 22:16

其实面对面的交谈，可以化解误会。

作者: 丁斌 时间: 2010-12-8 22:18

我们一般将维修时换下来的旧件交给用户这样下次维修或者返修的时候就好说话了

遇到不讲道理的用户我们一般不再提供服务但是一定要告诉不提供服务的原因避免矛盾扩大

作者: 韩清举 时间: 2010-12-8 22:28

我是上门维修的，换下的件当然在他那里，他心里很清楚。不讲理的人很难把道理说清楚。

作者: 电器佬板 时间: 2010-12-8 22:31

对于不讲理的客户，本人一概不做其生意，以避免麻烦，求顺利才重要。当然，对这种人要礼貌地，有托辞地推掉不修，比如说买不到元件，这样是比较适当的拒绝。

作者: 假黑马 时间: 2010-12-8 22:36

与到这种人，我一般要求用户在旁边看这，讲清一点，如果不是上次维修的毛病，收费，是的就不收费，自己心里有低，怕什么。

作者: 水洗皮 时间: 2010-12-9 15:26

背着手撒尿——不搭理它。

作者: 文记电子 时间: 2010-12-9 19:03

对于不讲理的客户，本人一概不做其生意.

作者: 王小一 时间: 2010-12-9 19:10

对于不讲理的客户，本人一概不做其生意.

作者: 林传铅 时间: 2010-12-9 19:13

其实我们自己上门修的时候顺便给它补焊下这样收钱收得踏实。

作者: 许堂家电 时间: 2010-12-9 19:14

对于这种极不讲理的赖皮，最好不要搭理他

作者: 琥珀电子 时间: 2010-12-9 19:49

置之不理！！！！！！！！！！！！！！

作者: 走街串巷 时间: 2010-12-9 20:10

这种人胡搅蛮缠，无论电视出什么故障，只要你给他修过，他总以为你没给他修好。太气人了。
事先讲清对同一故障免费修理，其它故障不在其列。收费。。。。。。

作者: daxiong005 时间: 2010-12-9 20:34

对于不讲理的客户！一般懒得理他！

作者: 余中音 时间: 2010-12-9 23:11

本帖最后由余中音于 2010-12-11 08:56 编辑

上门维修，听这样的话是常事，避免矛盾恶化，只能忍着。这一次还是要去，去后和用户勾通一下，化解一下矛盾，讲明这一次故障与前维修无关，我们搞维修只保所换原件，叫用户付一点上门费和原件费，相信95%的用户是通情达理的，确实不通情达理的用户，下次就不去了。

作者: chunfa_123 时间: 2010-12-12 14:50

不是相同故障，照章收费！

作者: 光好来 时间: 2010-12-12 14:54

其实面对面的交谈，可以化解误会。

作者: 881966 时间: 2011-1-3 17:48

去，是要收费的

作者: 邓佳永 时间: 2011-1-3 17:57

去！生意来了怎放过。收费是必须的

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