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标题: [转载] 同行应该有个共识 [打印本页]

作者: 五海荣` 时间: 2010-12-2 21:19 标题: 同行应该有个共识

　　敬爱的客户你好.很高兴为你服务.在保证你的故障机得到最完善和完整的维修服务和售后服务.请仔细阅读本温馨提示
一、原则上讲,从你的故障机上维修台.服务合同已经成立.也就是说费用已经产生.这是技术服务的无形过程.
二、不要多次声明你的机器没有什么问题.包括[什么都是好的.就是不亮而已.里面就是线掉了,保险烧了,接触不良焊一下就好了.调一下就好了等等等等]我们是维修技术人员.故障原因只有我们才能给予最后的判定.
三、不要说你自己懂或者你的亲戚朋友懂.如果你真的懂,就如你说的没有时间和工具 .本门市免费提供你所需的一切工具.包括故障元件.允许客户自行维修是本门市的最大特色.
四、不要在维修过程中靠近工作台监督和干扰我们的维修过程.这是为你安全考虑.以免被电击烫伤和不可预知的伤害.说实话维修过程你也看不懂.你看懂了还要找我们吗？.
五、不要在维修完成后对成立的费用和保修日期产生非议.我们只对维修的相同故障进行保修.可以具体到某一个元件.其它地方我们一律无保修责任.
六、不要以为维修后就不会损坏心理.本门市所有技术人员都不敢保证明日不坏..
七、不要总是担心维修人员会拆你所谓的贵重元器件.有这种心理最好马上拿走你的机器,没有相互信任的条件之下无法合作.
八、不要把你的故障机看成还是新机价位和品质,总是担心我们会损坏你的贵重机器.其实有些你们自己认为的贵重机高档机都是在我们眼里没有价值的淘汰机.垃圾。
九、不要试图叫维修技师给你搬运故障机器.本行业属于脑力劳动.不擅长体力活动.:
十、不要说让先检测后在决定是否维修.一个检测过程属于是维修的重要部分.检测出故障费用就成立.
十一、不要说让先看看是否可以修复.贵了就买新的话语.如果有这样的想法.请最好去购买新的.节约大家时间。
十二、不要说你认识本地某领导.包括就是领导.也不会对维修费用产生影响.有时候会适得其反.
这是资深维修人员根据多年维修工作中，所遇到的各种情况，总结出来的，可以说把我们维修中遇到的各种情况都罗列出来了。仁者见仁，智者见智，任何事情都有两面性，有的人这样搞了可能会少生意，有的人反而会多生意，看你怎么去操作了，但是肯定对广大维修人员有益。希望大家顶起来，让更多的维修工作者看到

作者: 新人一时试 时间: 2010-12-2 21:35

学习了，感同身受，受益匪浅。谢谢！

作者: 连峰 时间: 2010-12-5 22:55

作者: 韩清举 时间: 2010-12-9 09:33

写的不错呀，深有同感。

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