『家电维修论坛 163DZ.COM』 - Powered by Discuz! Board

标题: [原创] 教您一招深得人心的收费方法 [打印本页]

作者: ACK 时间: 2009-11-25 12:25 标题: 教您一招深得人心的收费方法

本帖最后由杨峰于 2009-11-25 12:55 编辑

最近论坛上讨论收费的问题很多。其实维修这一行除了技术好之外，生意好坏跟良好的声誉和人际关系也是很重要的。那就是说既要让顾客钱花的心甘情愿，又要让他认为我们人不错，财也不黑。我经常的做法是要价时可以适当的高些，修好付钱时再给他适当的抹下10-20的，视情况而定。如果是新客户可以说初次见面，少要一点，让您看看我的手艺，如果还行您就给我宣传宣传，拉点活，这次也不差这点钱，照顾您一下，多少一点心意。如是老主顾就说，您总找我修理，是信任我，少要一些是应该的。这样一来，大多数客户都会很领情的，有的甚至硬塞给您

。这就比事后一分不差的收费要好的多，顾客心想，这人还行，技术好，才不黑。下回一定还找他。回头客自然就多了，这一招在农村上门修理更适用，因为农村的群众关系环环相扣，一传十十传百，你的生意自然源源不断

作者: 梦李子 时间: 2009-11-25 12:33

好招！向你学习

作者: 小泷 时间: 2009-11-25 12:37

谢谢分享，做人就是要讲信誉嘛，有了信誉生意才会越做越好啊！

作者: 丁申杨 时间: 2009-11-25 12:37

好招！向你学习

作者: 德隆电器 时间: 2009-11-25 12:54

值得借鉴。。。。。。。。

作者: 天涯寻访 时间: 2009-11-25 12:55

是个好的待客之道

作者: QQ906635016 时间: 2009-11-25 12:55

楼主言中了虚伪才是经商的根本不过我是学不会了感谢分享哦

作者: 22537670 时间: 2009-11-25 13:05

高招，向你学习。

作者: 阿龙德龙 时间: 2009-11-25 13:20

这就是技巧

作者: 张树生 时间: 2009-11-25 13:32

本帖最后由张树生于 2009-11-25 13:34 编辑

大家向你学习!!!!!!!!

作者: ACK 时间: 2009-11-25 13:36

谢谢大家回帖鼓励，这是我10多年来总结的经验

作者: 灵江家电 时间: 2009-11-25 13:36

技术加技巧。。。

作者: 3504811 时间: 2009-11-25 13:54

开价要得高，顾客撒腿就跑了，还指望啥？

作者: ACK 时间: 2009-11-25 13:56

13# 3504811 讨论的是一种方法，灵活掌握吧

作者: 汕头腾星电子 时间: 2009-11-25 14:03

ACK:"我经常的做法是要价时可以适当的高些，修好付钱时再给他适当的抹下10-20的..."

楼主师傅此招,就不担心"价讲高了,不止客户不修,而且,待会他找别家修,却不用这个价"这样的话,你不止赚不到钱,还落个"这家的收费贵"的臭名.---这一点,考虑过没?

期望大家提出更好的方法!

作者: ACK 时间: 2009-11-25 14:10

15# 汕头腾星电子 帖子里我说了，这个方法对上门，下乡维修比较适用，客户不会四处打听价格吧，还是那句话，什么方法也不能太死板了，灵活运用吧，话又说回来了，什么是多什么是少，顾客能搞得太清吗

作者: 纵横维修 时间: 2009-11-25 14:13

灵活应用，见人见价

作者: zt1141 时间: 2009-11-25 14:31

其实楼主的意思是把握顾客的心理因素，洞悉顾客的想法。

我也是发现有这么个有趣现象，自从没了国营商店了允许个体经济户出现后，顾客就喜欢讲价，不管你出多出少他就是一个“贵了”。有时真是叫顺口了，甚至有时1元钱的东西他也是叫贵了。我分析，其实他不是嫌这贵了，现在是个买方市场，我们在找活，客户可选择的余地多了，他喊喊就是要让我们相互压价，能便宜就便宜了，不能便宜就嚷嚷，以免别人说自己傻连价都不知道还，人家说多少你给多少。还有就是顾客如果能将价格降下来就是一种成就感，我们维修的能将价格坚挺住就是一种对技能的肯定、是收费技巧运用的一种表现。说来说去，就是顾客、商家相互斗智斗勇、价格拉锯战的结果。

我认为应对维修家电的零配件的垄断情况、价值高低的情况，把握洞悉客户心理，来灵活把握、开价。比如对于有钱的，大方性急的年轻人可适当的采取激将法，说这东西配件不好找，维修很贵，他会被你吊到胃口，说多少，你说100元，大多数会说才100啊，修！不就成了！还有的小玩意儿就是一口价，坚决不还价。有的妇人或啰嗦的男人，可以适当高些，让他砍价，你再来提价，像拉锯式的锯来锯去的，有时也挺有意思。再还得太多了你拉下脸把他往外撵，真心想修的人就会放下架子主动示和，这样又回到了谈判桌上了。

总之最终的结果就是要如楼主所说的让顾客认为：这人还行，技术好，才不黑。下回一定还找他。回头客自然就多了。

作者: 郕大伟 时间: 2009-11-25 15:40

我要60..用户给20...咋讲............

作者: 水金鱼 时间: 2009-11-25 17:30

很好，学习了

作者: 名牌电器维修 时间: 2009-11-25 21:35

支持！朋友教导：收二百不如一百八十，熟人的八十好过一百。

作者: 何微 时间: 2009-11-25 21:44

我们这里有个同行，曾经有次给顾客修机，收了27.5元，够精确了吧。后来那顾客把这事当笑料说给我听，哈哈

作者: huxue25002 时间: 2009-11-25 21:48

还行，向你学习了

作者: 专业维修家电 时间: 2009-11-25 22:10

学习了，互相压价谁也挣不到钱，方法还是要学的。

作者: 下乡王 时间: 2009-11-25 22:13

社会关系学。。。。。。看人思技

作者: 笑言 时间: 2009-11-25 22:14

本帖最后由笑言于 2009-11-25 23:01 编辑

收费没有固定规律，关键在于看人看机看情况。有了良好的信誉和名声，收费就不大有问题，还价的有，不给的无，给少点很正常。发现客户太抠，就要提前讲好价格，不事前谈好，修后再讲，自找苦吃。你有你的性格，我有我的标准，低于我标准——不修。总之，收费多少，看当地的经济，看当地的市场，看当地的环境！
上次看本坛上一帖，有20多台机要修，结果被称他人修了，这位老兄还有气冲冲的。兄弟，说句不好听的话，你的脑子太死，要是我在你那里，第一台我也收费很少，就是亏，也是那样。然后再跟客户说，我收费是看机坏的程度收费，第一台我收50，也许分文不收，可有的就可能收它几千。老兄，记住一句话——羊毛出在羊身上，第一次扒毛就那样凶，那只羊还会安安静静地让你扒吗？我就给一家大酒店修音控操作台（全套设备买来是八十万），我第一次一分没收，可这家酒店，从那后，基本上弱电都是我修和保养，一年最低也有利近二万。
过高的看维修，你在做梦；过低的看维修，维修的不是叫花子。行行有规，行行无规，收费也是如此。没可照本宣科的经验；也有经验，那就是用你的眼睛去看，用你的大脑去分析。反正我没遇到不给钱的，50以下的分文不还，对年老的或真正的穷困户，少收或不收，事前讲好的，一分不少；非事前谈好的，适当可少点。只是，人家一还价你就让，一转十，十转百，知道还价就低，不还价的客户才是笨蛋。还价就降价的，才是自我作茧最大的傻瓜。

作者: 彭泰来 时间: 2009-11-25 22:19

不是每一个人都能学的，感谢分享。。。。

作者: ACK 时间: 2009-11-26 07:12

26# 笑言 严重不同意你的观点，现今社会流行着无奸不商的观点，所以大到买房买车，小到买日常用品，所有的人都有讲价的习惯，因为只有讲下来点，他才会感到心里平衡，没有被宰的感觉，这也是社会不断进步发展的一个潮流。你说的那些在六七十年代还比较适用，那时的人都比较实在，社会竞争也没有现在如此激烈。试问现在这个充满欺诈的社会里，那么实打实的行得通吗？向你这么弄下去才会砸自己的饭碗。这招方法恰恰抓住现代人的心理，准保受用。还是那句话灵活灵活，活在嘴皮子功夫上

作者: 35132105 时间: 2009-11-26 10:04

生财有道，学习了。。。。。。

作者: 姚胜 时间: 2009-11-26 10:15

虽然觉得圆滑，正如7楼所讲，偶也学不会，谢谢分享

作者: 五宝熊氏家电 时间: 2009-11-26 10:26

好招！向你学习

作者: 王新文 时间: 2009-11-26 10:30

高招，向你学习。

作者: 左手与右手 时间: 2009-11-26 10:45

值得一学!!!

作者: yuanmoumou 时间: 2009-11-26 11:40

经熟人介绍，昨天上门修一台34寸彩电，此机被前维修者拆开后已有半月。我接手后，摘下电源板回去修，当天就修理完毕，材料费是“绿黑金”。男主人问我多少钱，我报价“棕棕棕”，这时女主人开始发镖了。任凭我如何解释，她始终坚持认为修理费应该只要50元，我的报价太黑了。
（是不是我的方法过于“简单、粗暴”了？应该多换几个大件？）

作者: 卫客 时间: 2009-11-26 12:18

收费是个技术活，要心灵嘴巧，让顾客掏钱心里很舒服是最根本的原则。

作者: 汕头腾星电子 时间: 2009-11-26 12:25

我有不同看法..没换什么零件.收80好了...虽然,.,,你们说好100...但是..如果..你只收80.那么你赢得客户,.,,,他以后会对你就信任得不得了...以后,..,.生意自然不会少,....要是以后,,手头紧,,,就是你杀他一脚..他也不会知道...这招叫先好人,后坏人,,,就象恋爱..当你赢得对方的心,,还不是你想怎么样就怎么样嘛...嘎嘎
你说的不对，我以前就是按你说的方法。很多用户就说我的机子是不是没坏的那么严重哟，那不然你说好了的价钱还给我少一些呢？
原帖链接http://www.163dz.com/bbs/thread-221025-3-1.html

作者: 志勇维修 时间: 2009-11-26 13:06

生财有道，各有各的招，大家讲得都很好。

作者: ACK 时间: 2009-11-26 13:15

36# 汕头腾星电子 你好，我回复这些贴可能你也没转过来这个弯，现实中，你一定是个很直率的人。其实在维修机器的这段时间里，也是和顾客交朋友的机会，你可以用语言很好的沟通，例如唠唠家常等等，尽量和顾客拉近距离。为以后的收费打基础。然后你可以说，大哥，咱们相处一会，觉得你这人不错，以后咱就交个朋友吧，按正常的修理价格，这种故障收费就是100元，但是钱不长花，人长见，给你破例，少算你20得了。以后还少不了麻烦你宣传。我靠这门手艺，吃饭，家里上有老下有小的也不容易，怎么也得挣点，咱们相互理解啊。我就不信这么说有几个顾客会不领情，毕竟他认为肯定花100元的事情，而现在花了80.除非他是个不通情理，犯贱的人。当然这样的人的确纯在。不过都让老兄赶上了，哈哈。

。这个服务行业有时不允许我们太清高，要平易近人，有说有笑，多和客户沟通交朋友，这样你的人气才能旺，不知朋友你懂我的意思了吗

作者: SCX123 时间: 2009-11-26 13:22

看来你的生意一定好

作者: 永春家电 时间: 2009-11-26 16:15

方法不错值得学习

作者: 佐旺 时间: 2009-11-26 16:44

高招，这就叫待客之道。

作者: fxzl102 时间: 2009-11-26 16:47

老江湖！口才不错！

作者: JINGGONGJIADIAN 时间: 2009-11-26 16:48

好招学习了。

作者: 轩轩家电 时间: 2009-11-26 17:22

说得有道理.

作者: 薛祖江 时间: 2009-11-26 17:46

值得借鉴,是个好的待客之道,学习了。

作者: 陈孔明 时间: 2009-11-26 18:06

高！多谢你的技巧传授

作者: 杨祖海 时间: 2009-11-26 19:12

这一招不错，谢谢分享！

作者: 论坛维修师 时间: 2009-11-26 19:19

我说不出口，有的说别人上次修只收了十多块，你要四十太贵了。

作者: terry 时间: 2009-11-26 19:26

因人而异，临场发挥。

作者: 任怀轩 时间: 2009-11-26 19:30

楼主言中了虚伪才是经商的根本不过我是学不会了感谢分享哦

作者: 留念 时间: 2009-11-26 19:35

学习了，果然有一套！！！！！！！

作者: 何康 时间: 2009-11-26 22:17

不错！！！值得学习。

作者: 中国虎 时间: 2009-11-26 22:17

谢谢分享，做人就是要讲信誉嘛，有了信誉生意才会越做越好啊！

作者: 根荣家电维修 时间: 2009-11-26 22:27

收费是一门艺术，学习了

作者: matisano1 时间: 2009-11-26 23:57

受教了

作者: gdhyxwy 时间: 2009-11-27 00:33

感谢分享！学习了。

作者: 电deshize 时间: 2009-11-27 05:50

好做法，大家都得学习！

作者: 棋仔 时间: 2009-11-27 06:18

我技术好，就是不会要钱，学习了

作者: liuxuan 时间: 2009-11-27 07:50

一回生，二回熟。生人有生人的一套，熟人有熟人的一套。对大多数人这招挺好使。。。。。。

作者: 智能 时间: 2009-11-27 17:41

技术加心理学，列害！！！佩服！！！

作者: 志明家电 时间: 2009-11-27 17:59

努力适应环境，学你高技。

作者: 五海荣` 时间: 2009-11-27 20:42

看了各位师傅们的高见，值得学习。小毛病能收大价钱，有的人说这是黑；大毛病却收小钱，有的人说这是无能。国家年年有价格表，各自上浮下跌很正常。但我总认为：修好机器靠技术，收到钱靠心灵。

作者: 终生 时间: 2009-11-27 21:06

好招，不妨试试。

作者: gyfw 时间: 2009-11-27 21:10

好招！向你学习

作者: huojin 时间: 2009-11-27 21:18

各位同仁说的都有道理.学习了.

作者: 雄华家电维修 时间: 2009-11-27 22:02

本帖最后由雄华家电维修于 2009-11-27 22:05 编辑

值得借鉴。也要讲低修理费。多换件。以前我是这样。现在无所谓了。

作者: 家宜电器 时间: 2009-11-28 12:25

世事洞明皆学问，人情练达即文章。

作者: ～暢遊～ 时间: 2009-11-28 20:01

适当的抹下10-20
现在的修理价格

作者: 定远君 时间: 2009-11-29 08:22

抓到耗子就是好猫!你高!!!

作者: 流浪飞雪 时间: 2009-11-29 15:18

学习了........

作者: 冯春英 时间: 2009-11-29 19:06

各位同行都说的很好，向你们学习了。

作者: 微电气 时间: 2009-11-29 19:51

学习学习，版主生意一定很好吧。

作者: mmmmmmmm 时间: 2009-11-29 20:52

值得学习!

作者: 众旺 时间: 2009-11-29 22:28

学习了。。。

作者: 修理费五百 时间: 2009-11-29 22:33

我总觉得以个人名义收费难，而以单位名义收不但高而且很少有还价的。

作者: 吴晓刚 时间: 2009-11-29 22:39

因人而意对付什么样的用户每个人的方法不一样，

作者: mzjx0179 时间: 2009-11-29 22:47

大家学习了。。

。

作者: shuguowen 时间: 2009-11-29 23:56

我们基本上就是这样的，楼主说的对．

作者: 福仔 时间: 2009-11-30 00:26

是个好的待客之道;谢谢分享

作者: lxmlxm 时间: 2009-11-30 09:38

谢谢分享

作者: dfzrx 时间: 2009-11-30 11:42

楼主说得好虚伪是经商的根本，奸商是逼出来的，我等正在学习，感谢哦

作者: zqxl.pwq 时间: 2009-11-30 11:59

学习了!

作者: 张国平 时间: 2009-11-30 18:18

好帖子！顶一下！！！[attach]150825[/attach]

作者: 吴侠乐 时间: 2009-11-30 18:26

楼主厚道！值得学习！

作者: 能哥仔 时间: 2009-11-30 22:23

做这行就是要讲信誉，收费一般我都是看情况，如果是上门修，对家景不太好的，收少点，有钱的适当收多点，而且在修机的同时我会告知机主一些在使用方面的事项，（这点在农村一些文化不高的人身很有用），让人觉得你很有负责心，靠得住。我现在的顾客基本都是熟顾客介绍的，口碑很重要！

作者: LY090117 时间: 2009-12-1 07:49

这种收费是科学。

作者: 稳稳 时间: 2009-12-1 07:57

好方法，高招，学习啦。

作者: szgeosun 时间: 2009-12-1 09:51

值得借鉴，向你学习，谢谢分享！！！

作者: 张小辉 时间: 2009-12-1 16:42

现在的人都很现实啊，我就碰到不领情的

作者: zsjosh 时间: 2009-12-1 17:14

好经验，学习了

作者: 情感星空 时间: 2009-12-1 21:08

学习

作者: 赖大 时间: 2009-12-1 21:51

谢谢分享

作者: 雄哥 时间: 2009-12-1 22:23

谁都希望生意好。技巧很好，被我这里的师傅用于的过度了，15元上门维修。大家说还要怎样优惠呀？

作者: 三哥电子 时间: 2009-12-2 09:31

本帖最后由张树生于 2009-11-25 13:34 编辑

大家向你学习!!!!!!!!

作者: 幽灵王子 时间: 2009-12-2 13:26

好招！向你学习

作者: 兄弟电子维修 时间: 2009-12-2 14:00

我还是按价收费不多要也不少要！

作者: 致命媚惑 时间: 2009-12-2 15:08

良好的声誉和人际关系，是治胜的法宝。心理学学得不错啊，高高高高高

欢迎光临『家电维修论坛 163DZ.COM』 (http://163dz.com./bbs/)