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标题: 维修返修机说话一定要留余地 [打印本页]

作者: lxmlxm 时间: 2009-9-16 15:17 标题: 维修返修机说话一定要留余地

今天接别人没修好的组装机，搭眼一看电源明显修过，几个配件都不见了，可用户说是第一次修，我一听不给他修了，他急了说叫别人看了看没动，他说你修吧多钱就多钱，我和他证实了没有几个配件，我一看电源问题修好六十元，他坐下砍价，我说少了不修，他说修吧给你40元，我说要是毛病大了我就不修了，他同意了，电源修好了，运起不好没图象，我对用户说问题大40元修不好，这下坏了用户变卦了修不好谁让你动，现在不修都不行，我一看说不清了吃个哑巴亏换了76810好了，没有挣钱还贴了10元，用户走时说有问题还找你。我在这提醒大家对说话不对的客户不要修，尤其是一动就然上你了，供大家参考。

作者: yrj杰少 时间: 2009-9-16 15:24

学习啦，以后会注意了

作者: 自修电器 时间: 2009-9-16 15:39

你查修到电源就别给修，就要加钱，不肯？把你换上去东西拆下，也不要他的钱，叫他拿走。前些天我去改装一些灯具，就是移位置，这人很那个，硬要核对用多少材料，电线，线管，弯头等等，点算那些弯头，就是多算了三个[每个0.15元]还有线管余下2米多，因每条是4米，他说我多报，解释了好久，就是不行！我说那好我把我做全拆下量个精准。他听了心慌了，因为是店面，要做生意，到时。。。。会死得很难看，。。。最后钱照算！操！

作者: yuanmoumou 时间: 2009-9-16 15:40

我们靠手艺吃饭，居然会赔？我不知道您是怎么报价的？三无的机器就敢随便报60元？还让人砍掉20。我修的时候只报维修费，零件费另算。可以跟用户商量一个最高限价，超过了就让用户决定是否修理。如果他不愿修，那就请付一半的修理费。

作者: 论坛维修师 时间: 2009-9-16 15:46

换一个76810也不过10快以下，旧板多得很，怎么会赔？只不过少些。

作者: 田西强 时间: 2009-9-16 15:56

什么样的用户都有，搞维修真不容易呀！

作者: 拾龙 时间: 2009-9-16 16:00

好险呀，这样的人？显象管坏了你怎么样？依我看，讲价不修，别人动过加40，明天拿。不修算了，

作者: pxm8193 时间: 2009-9-16 16:08

林子大了什么鸟都有...

作者: pxm8193 时间: 2009-9-16 16:09

林子大了什么鸟都有...

作者: GX3406 时间: 2009-9-16 16:35

你自己的原因
想你这种做法等着喝西北风吧

作者: zq_wd188 时间: 2009-9-16 22:09

呵。搞维修的一般都是心太好了，我也一样，顾客一说好话就掉价的人。

作者: 能者 时间: 2009-9-16 22:45

现在的家电维修行业真是难做

作者: 李宗桉 时间: 2009-9-16 23:11

又是一个破烂顾客

，这个D人以后不鸟他，否则以后有维修，费用加10倍，反正他也不是什么好鸟。

作者: 邬勇 时间: 2009-9-16 23:12

不要搞低价竞争嘛

作者: hpd372502811 时间: 2009-9-17 23:38

什么人都有，说话不要多说或者说说话给自己留后路。

作者: 370421225 时间: 2009-9-21 14:01

我也认为是你个人原因

作者: ACK 时间: 2009-9-21 14:20

你自己的原因
想你这种做法等着喝西北风吧
GX3406 发表于 2009-9-16 16:35

拜托你说话别带着那种尖酸刻薄，挖苦讽刺的语气好吗？同行们在这里交流自己维修时的经验教训，供大家借鉴，为的是大家以后避免重蹈覆辙，完全是好意，你不爱看，不赞同可以不回贴。不必要这样冷言冷语，我发的贴你也挖苦讽刺，你现实中说话也这样啊？

作者: 谢金生 时间: 2009-9-21 14:30

说到底是客户对你不信任,还有你对客户说话的口气太软弱了,

作者: 电子玩家586 时间: 2009-9-21 14:31

你可对客户说，修理费是多少，零件费另算可避免这类事

作者: Leslie 时间: 2009-9-21 14:42

别人拆过的，，，（很明显看出来的，，不管有没有修，加收20-40％）。。开价从来不还价。。还价请你另请高明。。。楼主太懦弱。应该强硬点

作者: 美丽尖 时间: 2009-9-21 16:49

开始用户就不诚实，这样的活不能修，你可以把他要跑了，如要200元，他肯定不修了。

作者: 名誉家电 时间: 2009-9-21 17:09

嗯，现在的客户都是垃圾，通通叫他们去死

作者: yanzh 时间: 2009-9-21 19:24

这人就是一无赖。谁都会遇上的，林子大了什麽鸟都有。注意就是了

作者: 杨垒家电维修 时间: 2009-9-21 19:34

你这样的做法只会纵容某些人，你要知道不是所有的顾客都是上帝，有很多的魔鬼，遇到别人修不好的就要加钱，否则不干，我从不上门维修，只等游击队们修不好的，所以价钱要的高些，魔鬼们也没办法。

作者: zxfjd 时间: 2009-9-21 19:44

楼主太懦弱。应该强硬点.
还有一定不要跟他讲价还价，如果还价就说明你虚报了。。

作者: 刘一刀 时间: 2009-9-21 19:56

“你自己的原因
想你这种做法等着喝西北风吧 ”10#说的对。干嘛怕他?

作者: 三端稳压 时间: 2009-9-21 20:26

25# zxfjd
有同感！为以后加油，用语言，用口技击倒客户

作者: 志明家电 时间: 2009-9-21 21:06

别人动过的机子我是加倍收费的，大家都知道正常损坏的机子容易修复。人为的故障修起来就难了，何况什么样的人都有。今天就遇上个窝心事，昨天换大管修复的电磁炉，收费40。今天下午抱回来说加热比以前慢了，当面试机，最大档8·2A电流，升温正常。就是给他讲不通道理。最后拽给他10元钱了事。

作者: 嘉豪1234 时间: 2009-9-21 21:12

我刚开店的时候也碰到过不说了眼泪一包差点不想干这行

作者: feng6353374 时间: 2009-9-21 21:35

我修机没有先讲价的道理，但也遇到过的，我总是按正常收费的标准加一半给他讲，然后少一点就可以了，也就是你想要的，对于先讲价的顾客一定要高一点，对于先不讲价的也不能坑他，要做到有职业道德。

作者: ning3322 时间: 2009-9-21 21:51

这种情况其它师傅是不可能遇到的。你开价60、居然给人家还掉了20.你那不是明摆着告诉别人你那里面有很大的利益空间吗？

作者: 彭泰来 时间: 2009-9-21 22:29

林子大了，什么鸟都有！

作者: 飞龙王子 时间: 2009-9-22 09:50

兄弟你开价也太低了，如果是在我这里的话发现别人修过的机，我也是要双倍的价钱才能跟他修的，如果平时是60元可以修的机，那我就会开价120元，最后他可能会还价到100元就成交，象这种组装机除了显像管外，100元只有赚没有赔的拉。

作者: 熟能生巧 时间: 2009-9-22 11:33

我都是说一不二，这不是街市卖菜，讨价还价

作者: bnn7382991 时间: 2009-9-22 12:16

我修机没有先讲价的道理，但也遇到过的，我总是按正常收费的标准加一半给他讲，然后少一点就可以了，也就是你想要的，对于先讲价的顾客一定要高一点，对于先不讲价的也不能坑他，要做到有职业道德。
我赞成

作者: ZHUGUOJUN 时间: 2009-9-22 13:14

就算40元,你不可能还亏10啊!你零件有那么贵吗?

作者: 科宇电子 时间: 2009-9-22 13:29

先用电源模块试机就好了。

作者: 乐园佳电 时间: 2009-9-22 14:48

以后注意咯

作者: 小鸭子 时间: 2009-9-22 18:24

3# 自修电器 高

遇到这种人就应该这样，

作者: 晨星电器 时间: 2009-9-22 19:06

我碰到这样的用户我都不伺候！没有理他也得给你说出理来！

作者: 湘伢子 时间: 2009-9-22 19:14

这哪跟哪呀,明明是客户讹诈你,怎么是这样,唉,这客户吃定你了,你惨了,赶快转行吧

作者: 陈众宝 时间: 2009-9-22 19:23

是啊！像这样的鸟人多的去了。我以前也吃过这样的亏，现在我是这样的，说个最低价，只会上，不会下，这样我们就有余地了！

作者: 智强家维 时间: 2009-9-22 20:26

无奈啊，这样的人毕竟少见。下回注意了，宁可不修，也不跟她生气！

作者: 快刀 时间: 2009-9-22 20:26

对这种当面说谎的客户，我要么拒修，再要么要价高出平时几倍，这种人很难伺候。

作者: 我爱我妻 时间: 2009-9-22 20:35

应该先用模块试试再说。

作者: 兰舟 时间: 2009-9-22 20:45

你这两天是不是生意不多呀，不说实话的人就不给他修，要么多要钱。

作者: 吴晓刚 时间: 2009-9-22 21:03

别人修过机子钱少了就不要修

作者: 心事 时间: 2009-9-22 23:20

这样的人，，少了就不要跟他说那么多，，，让他走人。。一口价，修就来，不修走

作者: 天空海阔 时间: 2009-9-23 00:27

这种人叫他死的很难看！叫他给80

作者: 下一个路口等你 时间: 2009-9-23 07:41

麻烦机可以修,麻烦人的机子还是不修为好吧

作者: 尉志武 时间: 2009-9-23 08:01

搞维修太不容易了，既要修理好电视机，还要修理好用户，难啊！

作者: 钟寿强 时间: 2009-9-23 09:04

别人动过的少了60不干，而且说好还有问题另加，不修拉倒，别人动了说多好修我也不干

作者: ayawb 时间: 2009-11-21 19:17

学习了.......................

作者: CPT 时间: 2009-12-10 15:37

兄弟你开价也太低了，如果是在我这里的话发现别人修过的机，我也是要双倍的价钱才能跟他修的，如果平时是60元可以修的机，那我就会开价120元，最后他可能会还价到100元就成交，象这种组装机除了显像管外，100元只有赚 ...
飞龙王子发表于 2009-9-22 09:50

这位兄弟，现在的彩电不如10年前的彩电啦，15寸的彩电100元谁会修，17寸改装的全新一台才200多块钱，你报那么高，明白是不想做他的生意？？
还有前面的同行兄弟说报个维修费和零件费，我曾经也这样做过，21寸以下40-50元维修费，可是客人老觉得你的维修费高，和你砍价是必然的，你想在零件上多报点，也很难，客人精明的很，再说了，多数客人都一直在旁边盯着，你让他下午或明天来取，他们就不乐意，老当心零件被掉包啥的，真的不好做
我通常报价，先大致看是否雷击，告诉客人，电源修好后别的没问题报一种价，如果其他大件的有坏另加损害的零件费，小零件电阻电容什么的有坏，可以不加算，一般客人都会答应，我一般都会给自己留点余地
有些时候生意不怎么好的，难得有一两单，钱少也得赚啊
在这行里做久了，确实什么鸟事都会碰到的，吃一堑长一智，多留点心眼

作者: 新手需学习 时间: 2009-12-11 19:03

我也遇到过两次

作者: xian人闲笔9 时间: 2009-12-11 23:00

是呀有时碰到的顾客不讲理

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