标题:
我这样做对吗?
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作者:
ZSBWXB
时间:
2009-8-13 21:19
标题:
我这样做对吗?
今天一客户找我上门修一台冰柜和一台空调,我是很少上门修理的,但考虑到修空调总不能让顾客连屋子一起搬来吧,再加上顾客说不远,我就去了.到了才知道竟有十多公里.检查了空调,是一台锈迹斑斑的32挂机,压机损坏,顾客说不修了.再检查冰柜,原来和空调是一对老兄弟,也是锈迹斑斑,开机检查,压缩机工作,但不制冷.切开工艺管,几乎没有氟喷出,看冷凝器锈蚀严重.这样的机子加佛肯定是保不久的,如不修吧启不白跑一趟.我犹豫了好久,决定告诉顾客客观情况,由他自己决定.后来,加了氟,收了大洋六十.我这样做对吗?
作者:
小泷
时间:
2009-8-13 21:31
你应该先向顾客说清楚，只加氟是不保修的，要保修就得换冷凝器才行的。
作者:
yuanmoumou
时间:
2009-8-13 21:32
我支持你的做法！说明情况，让用户了解损坏原因和处理方式，由用户自己决定，避免将来发生争执。
相信你的用户非常信任你！
作者:
星星维修
时间:
2009-8-13 22:07
你也许在为自己的做法感到不安，但只要你把利害关系说明白了，你就应该心安理得。毕竟我们已经付出劳动了。
作者:
dcl0713
时间:
2009-8-13 22:12
支持，
作者:
明智家电
时间:
2009-8-13 22:15
支持，
作者:
马甲A
时间:
2009-8-13 22:25
看不出有什么对不对的啊！ 加F保修一个价格 不保修一个价格
修空调肯定要上门 修冰箱也是要上门的 一个连上门都没上过的 不知道怎么修的电器
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