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标题: 哑吧亏....你吃过吗?? [打印本页]

作者: lzg56316 时间: 2009-3-23 22:50 标题: 哑吧亏....你吃过吗??

不久上门修一台TCL.NT29C41彩电.开机三无.打开机子.电源及行场大件无损坏.明显R256己变黑.D202.3.9V稳压管己坏.取掉此两个件和3.3V电压输出管Q207.D667.通电.实测主电D831..38V.D830..11V..D870..2.8V.由于另件不全.无法再查修.向用户讲明.主人讲.你查好.古算一下.双方各自化算能修.否则要换新机.当时以为几个小件.大不了再来两个.报了90元修好.用户答应修.达成修机协议将板代回.晚上先后换了D871.EUZYX..Q844..D1273..Q207..D667..D202..3.9V稳压管.R256..620R..开机.实测D831.38V..D830..11V..D871..2.8V..D870..7.5V..Q207输出只有1.2V.比正常3.3V低了好多.Q844..D1273输出7.8V..此时不由己心慌了.吉告不好.可能要赔钱了.关机镇静了片刻.查了图册.对实物大块是OM8373PS/N3/A/1653.测64.及1两脚5V到位.断开56..54.两脚.Q207.D667输出3.3V正常.明了.真相大白了.大块坏了.虽然这样仍有骄幸心理.难道倒霉事真能降到咱头上.今日化100元从售后购来大块.换上开机OK.....机子交用户试机.一切正常.高兴的拿了90元钱.我高兴难受的不声不哈将钱装进了腰包.出门时皮笑肉不笑的说.再见.有事电话联系..哎.哑吧吃黄莲有苦.难言啊.大伙说说如遇此事该怎样处理呢?我晕了....(教训啊.教训.)

作者: KJP鸿鑫 时间: 2009-3-23 22:55

哈哈楼主我和你一样也吃过,说好120帮他修,可花了我150的本钱,偏转坏了,又找不到旧匹配的,没折啊

作者: 袁建伟 时间: 2009-3-23 23:00

哈哈楼主吃亏了吧我修电器从来都不把价格说死我一般都是讲修好最少到最多各需要多少钱实在找不到零件我也没招，这样遇上突发事件我有办法脱身

作者: 杨峰 时间: 2009-3-23 23:33

放长线钓大鱼。这样能够留住客户的心，亏一点也值。

作者: 江东维修 时间: 2009-3-23 23:38

教训,下次注意点了

作者: yuanmoumou 时间: 2009-3-26 14:33

我一般跟用户讲明，100元以内尽量修好，若实际维修费用偏高太多，双方另行商议。楼主的信用确实不错，但是有点傻。

作者: 吴贵明 时间: 2009-3-26 14:39

同感，遇到过这种问题。

作者: 王于 时间: 2009-3-26 14:41

事在人为，身不由己，一切防患于未然，以后多多注意就好！

作者: 王昌京 时间: 2009-3-26 14:51

维修就是做生意啊!有赔的时候,心态要好,吸取教训吧!

作者: qianshua 时间: 2009-3-27 18:54

做手艺活还能陪钱，傻。就说买不到零件，叫他自己去售后去买零件，帮他修。你还要保多长时间。如果大块又坏了咋办？？？？？？？？

作者: zgp 时间: 2009-3-27 19:02

就说买不到零件就可以啦...那也不用亏了....

作者: 多功能 时间: 2009-3-27 19:03

就说买不到零件，做手艺活还能陪钱

作者: 临城修理 时间: 2009-3-27 19:05

老实人才会这么做，我从来不轻易报价，客户死活要报价，就是国标价！一般这样的客户我都会免费接送，不报真实价，就是修理费+配件费+上门费！~

作者: 章信家电 时间: 2009-3-27 19:17

搞维修什么样的情况都会遇到，应视情而宜，吸取的教训多了亏自然就少了

作者: 美丽尖 时间: 2009-3-27 20:34

赞成10#的办法，用灵活的手法，尽可能的少些损失。

作者: 志勇维修 时间: 2009-3-27 22:24

楼主真有点傻，确定大块坏了，还不叫用户加钱，大不了不修，也不会赔本。除非已确定故障，否则不要把价定死，要留有余地。

作者: 912132988 时间: 2009-3-28 08:02

我和顾客说：最低多少钱。最高多少钱，检查后如果超过最高价可以再议，或者不修

作者: 先河 时间: 2009-3-30 22:48

亏一点都不怕就怕返修

作者: lxmlxm 时间: 2009-4-20 15:37

有同感，这样的事不常见，吃一次亏用户会记住

作者: 小闸家电 时间: 2009-4-21 07:29

你吃的是哑巴亏，你不明讲，用户不知道，更谈不上领情。

作者: 华光家电 时间: 2009-4-21 07:45

要多要，防陪啊

作者: 尉志武 时间: 2009-4-21 08:04

这样的故障，实话实说就是了，也不至于赔钱啊！

作者: 吕六391 时间: 2009-4-21 08:23

深表同情,不过吃一堑长一智,以后谨慎些!

作者: ismexiaokang 时间: 2009-4-21 08:39

[quote]原帖由 临城修理 于 2009-3-27 19:05 发表

老实人才会这么做，我从来不轻易报价，客户死活要报价，就是国标价！一般这样的客户我都会免费接送，不报真实价，就是修理费+配件费+上门费！~ [/quo

同意！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: adidas 时间: 2009-4-21 08:54

吃到老学到老，大把新鲜事慢慢学，维修的人人都要学到这一课，最正常不过了，课课考到100分了，吃的亏就有百分几了。

作者: 数字心 时间: 2009-4-21 10:19 标题: 回复 1# 的帖子

楼主，别心烦只当出钱买乖吧

作者: 654672706 时间: 2009-4-21 10:25

同意三楼的说法

作者: 学员5701-01 时间: 2009-5-7 20:48

其实你应该给用户讲明情况，就是吃亏也该吃在明处。不然你落个老公公背着儿媳妇爬泰山-----累死不讨好的下场，岂不冤枉又窝囊？同情你。。。

作者: liuyaoke 时间: 2009-5-7 21:40

同感，遇到过这种问题。毕竟哑巴亏不是经常吃，

作者: 绿岛电器 时间: 2009-5-7 22:02

万一再有点小故障，你不赔的得更多了

作者: 钟寿强 时间: 2009-5-8 08:28

没把握的别把价钱说的太死了！！

以后注意了！！

作者: 宏利家电 时间: 2009-5-9 10:14

做手艺活还能陪钱，傻。就说买不到零件，叫他自己去售后去买零件，帮他修。你还要保多长时间。如果大块又坏了咋办？？？？？？？？

作者: 张云党 时间: 2009-5-9 10:22

是我就说大块坏了买不到，你要修，还我的从外地买，你的加钱，不行，我不修了。赔钱我不会干的。

作者: 中江人 时间: 2009-5-9 10:25

这样不好，就怕你吃了亏客户还不买帐，万一修了没多久出点问题怎么办，我修东西也会从来不会把价钱说死了，除非非常有把握，一般的用户跟他说多少钱以内能修好就给他修好，修不好就原故障还给他就行了，不然就叫他加点钱，大多数人还是愿意的

作者: 山峰 时间: 2009-5-9 10:41

叫用户自己去售后去买零件，帮他修。

作者: 眼前一亮 时间: 2009-5-9 10:49

原帖由 袁建伟 于 2009-3-23 23:00 发表
哈哈楼主吃亏了吧我修电器从来都不把价格说死我一般都是讲修好最少到最多各需要多少钱实在找不到零件我也没招，这样遇上突发事件我有办法脱身

同意。。

作者: 维修彩电 时间: 2009-5-12 08:35

万一运气不好几天大块又坏了怎么办了？

作者: 领航者 时间: 2009-5-12 08:57

这样的故障，实话实说就行了，也不至于赔钱啊！顾客也是人啊，他应该也讲理吧。

作者: 智强家维 时间: 2009-5-14 13:57

可以灵活点，说明情况，用户一般会理解；或按10楼所说，叫他自己买件......

作者: 嘉豪1234 时间: 2009-5-14 16:38

碰到这样的我就是买不到零件不然做亏本生意是不做的除非是熟人

作者: ayawb 时间: 2009-11-21 19:54

学习了.......................

作者: 星达家电 时间: 2010-1-15 15:57

教训,下次注意点了

作者: 小伟电器 时间: 2010-1-31 07:49

维修就是做生意啊!有赔的时候,心态要好,吸取教训吧!

作者: daxiong005 时间: 2010-2-6 22:05

没事啦！就当交学费嘛！

作者: MSY1 时间: 2010-2-10 12:50

我没有这样的事情，先报一个大概价钱，话别说那么死如果损坏严重另议，商人吗不能干赔本的买卖。

作者: 黄德义 时间: 2010-2-13 09:12

赔钱买教训，无所谓下次注意就行。

作者: 兴伟 时间: 2010-2-22 08:41

楼主这是要的脸面吧......？

作者: 19861013 时间: 2010-3-5 12:05

我刚到维修部的时候~~~那个时候遇到个飞利浦的高清~~行管烧了~~~~~~~叫飞利浦公司发个~~我们是售后~~~你想都想不到那个行管多少钱~~~妈的400大洋~~~我拿起烙铁手都在抖~~~上上去烧了就完蛋了~~~最后还是老板来上的~~~~说起来真的有点丢脸~~

作者: 张晚晴 时间: 2010-4-7 20:22

这样遇上突发事件我有办法脱身

作者: 颜涛 时间: 2010-4-7 21:16

碰到心里没底，而客户又需要报价单时候，我一般是按照最高价来收，不然就算球……

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