『家电维修论坛 163DZ.COM』 - Powered by Discuz! Board

标题: 大家修家电查出故障顾客不修收费不 [打印本页]

作者: 伏开乾 时间: 2009-3-8 08:49 标题: 大家修家电查出故障顾客不修收费不

问大家一下如果电器查出故障用户不休收费吗大家都

作者: 长城家电维修部 时间: 2009-3-8 09:12 标题: 回复 1# 的帖子

这个问题不能千遍一律，只能见机行事。我一般是不收费，我们维修人员要根据机器的修理价值合理收费，做到了这点绝大多数人能够接受的。

作者: 舜士 时间: 2009-3-8 09:29

一般不收费，但是高档机器上门的话就要收一点。

作者: 550289874 时间: 2009-3-8 09:45

一般来说是不收费的，象有一些修好了钱又不太多的又说不修，那我是要少收手工费的。

作者: 新视达 时间: 2009-3-8 10:28

我检查出来，顾客不修，不是我不能修的机，最少也要收10~20元，维修最重要的技术环节不是换配件，而是换配件之前的故障检查和判断，查出问题对整个维修过程来说已经是完成了80%，如果不收费，有些顾客就会利用这个空子，让几个维修人员轮流上门来修，谁报价低让谁修，或者有些技术半桶水的顾客故意让你去检查，查出故障后不修，他不花一分钱，你白白花了时间和精力，然后他自己去买配件装上，最后还不是我们吃亏！我们修机是一种脑力和体力兼有的技术活，是一种劳动密集型的产业，不是谁有钱谁都可以进入这个行业的，跟卖商品有着根本的区别！我上门检修机，除非事先约定或显象管管坏无法维修，不修我都要收钱，在上门之前就跟顾客说好，顾客不修的就免了。修电视还好，顾客不修只是浪费时间精力，象冰箱，有时还要打压，加了冷济，割开了冷剂，不修你想复原故障都难了。收检查费是对自己技术的尊重和认可。

作者: 九哥218 时间: 2009-3-21 19:20

那我是要少收手工费的。

作者: 吴贵明 时间: 2009-3-21 19:35

原帖由舜士于 2009-3-8 09:29 发表
一般不收费，但是高档机器上门的话就要收一点。

上门的话。修不修车汇钱是要收的。

作者: 王日华 时间: 2009-3-21 19:56

收二十。事先说好的。

作者: 木公 时间: 2009-3-21 20:44

一般来说是收故障检查费的

作者: lzg56316 时间: 2009-3-21 21:02

凡干过售后的尽知.约好上门不修一律要收10-20元.开机捡查不修的要收捡查费.技术就是硬道理.人事关糸.不收也行.绘个人情.以后生意可好做.正所谓于人有利方能于已有利.哈哈事在人为么

作者: 吕六391 时间: 2009-3-22 08:15

我比较同意10楼的说法。

作者: 吴勇 时间: 2009-3-22 08:38

我呢上门维修是这样收费的，本城不在郊区，加收20元，郊区的另算。上门检查出问题不修的20元服务费，没有发现问题不收取费用。

作者: 雄兴家电维修 时间: 2009-3-22 09:06

不收费，你换他几个比较值钱配件下来，

作者: zt1141 时间: 2009-3-22 09:16

原帖由 lzg56316 于 2009-3-21 21:02 发表
凡干过售后的尽知.约好上门不修一律要收10-20元.开机捡查不修的要收捡查费.技术就是硬道理.人事关糸.不收也行.绘个人情.以后生意可好做.正所谓于人有利方能于已有利.哈哈事在人为么

我就做过售后，不是所有的客户能收到上门费的，有的客户振振有词，雄辩的能力可以辩得我都无语：如果我不买这个产品，我就不认识你吧！如果这个产品不坏，你就不会上门吧！如果这个产品不坏，我就不用请假误工了吧！如果这个产品不坏，我就不用花钱了吧！如果这个产品不坏，我的心情就很爽了吧！。。。。。。可是这个产品它现在坏了，没有搞到人都是你们的大幸。我不修了，你还要收上门费？这么差的质量我都没有找你们索赔，你还找我要钱了！。。。。。。什么辩解在这样客户的面前都显得苍白无力。只有装孙子，尽量维护本产品形象，能要到钱就要，要不到也不能得罪他，要不然他对周围的人大放厥词，搞得我们售后人员的形象很被动。

还有售后是活找你，很多客户相信正牌售后，贵他也修，有的是没有办法他也要修，所有的费用都是明码标价，他买这个产品基本就要认同这个规则。现在变成了我们找活，我们的生意是要有群众基础的，毕竟你不是流动的售后服务，有的客户甚至要和他一辈子打交道的，挣钱重要，人际关系更重要，没有良好的群众关系，你就断了财路。毕竟来说，你查出问题客户不修的情况是少数，还有的上门了电器又好了，你不收，他还欠你的情。但是对于农村、山区的同行来说，就要上门预先约定：修不修的好或你不修都最起码要给点车油钱，还不谈我到你这里之后耽误了店子里面的生意！中国是个礼仪之邦，你谅解他，他会更尊重你！

我非常赞同新视达的观点！！！

[ 本帖最后由 zt1141 于 2009-3-22 09:24 编辑 ]

作者: liangfengccc 时间: 2009-3-23 18:03

上门维修的要收上门费，送店的一般不收。

作者: qianshua 时间: 2009-3-23 19:24

直接看故障现象在检测后，修与不修上门费都含进处（指报价），如果不修就把机器故障扩大，叫它找别人。这时千万不要提上门费

作者: qianshua 时间: 2009-3-23 19:25

直接看故障现象在检测后，修与不修上门费都含进处（指报价），如果不修就把机器故障扩大，叫它找别人。这时千万不要提上门费

作者: 祥林家电维修部 时间: 2009-3-23 20:09

10至15年以上的机子拆开后不修者一般不收费.

作者: 王桂山 时间: 2009-3-24 01:18

维修前先讲好检擦费用，具体收多少？你自己来定。

作者: 35132105 时间: 2009-3-24 16:19

10楼说的不错，赞同。

作者: 田磊 时间: 2009-3-25 09:40

人家的显像管坏了。我就没有收费。

作者: 友谊电子 时间: 2009-4-12 22:13

5楼说的太好了！！！！！！

作者: 先河 时间: 2009-4-12 22:55

一我都收上门费的.....................

作者: 王昌京 时间: 2009-4-12 23:10

根据实际情况,灵活运用,这类事没有一个标准答案!

作者: 尉志武 时间: 2009-4-13 09:07

照理说是要收费的，但非常困难！我显像管坏了的必须收10块钱，一看有显像管坏的可能，就跟用户讲好。不修走人。

作者: 天空海阔 时间: 2009-4-13 09:18

我没收过哦，形势所迫

1---不收上门费
2--不收检查费
3---保修3个月

作者: 神化 时间: 2009-4-13 10:03 标题: 回复 5# 的帖子

支持5#说法, 我顶顶顶顶 !

[ 本帖最后由神化于 2009-4-13 10:05 编辑 ]

作者: 中江人 时间: 2009-4-13 12:42

还是医生好啊，医没医好先把票子收到再说

作者: 汕头腾星电子 时间: 2009-4-13 12:48

俺发个贴说明下吧

作者: lxmlxm 时间: 2009-4-14 16:22

你们说的都有道理，但是有的软故障查了几个小时，就要修好了，用户不修了，同行们说说怎么办

作者: 超级兔子 时间: 2009-4-16 09:37

我的原则是检查绝对不收费，但不会告诉客户是什么故障，有的客户会说你知不知道是哪里的问题答：问题肯定知道但不会告诉你，因为搞维修就是技术赚钱，告诉你啦就不值钱啦。

作者: 尹玮 时间: 2009-8-9 21:52

这么说那看人咯一般来说都是不会收费都但是车费还说要受到但是碰到个像5楼说到你检查出来楼他去买个东东自己装上也是没可能到如果碰到这样到人就要收费了

作者: drx4455122 时间: 2009-8-12 11:42

我赞同五楼说的，因为我们也要养家糊口的。你检查半天用户不修了，我们本来赚的就是维修费，实际劳动付出就应该的到回报，要是碰到不说理的也就麻烦了。

欢迎光临『家电维修论坛 163DZ.COM』 (http://163dz.com./bbs/)