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标题: 白白被用户骂了一通，郁闷！ [打印本页]

作者: 蜜蜂维修 时间: 2008-9-3 21:58 标题: 白白被用户骂了一通，郁闷！

一个顾客打电话来说几天前修的彩电又坏了，叫我上门去看看。既然前几天刚修过，那我当然应该去。随后就骑车出发了。刚跨进门口就听那人说：你把我的彩电怎么修修的，才几天又坏了，肯定上次没有修好*&%$# 说了一些很不好听的话。这时我只能听他骂完在开口了，问她彩电什么毛病，她说图像一跳一跳，有的台不跳彩色又不好。我一看的确如此。这时我已经明白是什么毛病了。叫她拿来遥控器两三下就把问题解决了。女人才不出声。
问题所在：TCL有些机型遥控器上有一个数码滤波的按键，用户不小心就会按到把数码滤波打开，这样图像就会一跳一跳，在NTSC4.43制式下虽然不跳，但用户会认为彩色不对。真搞不懂TCL厂家为什么要把这个功能放上遥控器，用户拿它做什么用。害得我一整天没好心情。

作者: 华中 时间: 2008-9-3 22:02

有了一次，你就得把遥控器拆开把那个按键挖了

作者: jxl8129 时间: 2008-9-3 22:15

我也遇到过,把那个按键挖了

作者: 5170134 时间: 2008-9-3 22:20

忍忍忍！！！耐心犸细圯向用户解释。

作者: 宏达家电中兴 时间: 2008-9-3 22:22

甭跟她一般见识.

作者: 学海无涯苦作舟 时间: 2008-9-3 22:23

像这样的客户再修完后，应该教他以后你该怎么样说话

作者: liuchen 时间: 2008-9-3 22:53

别小看这个键，我用它赚了不少钱，想想它的好处吧！

作者: 伟程 时间: 2008-9-3 22:58

搞好后再教训她一顿，让她心服口服。

作者: 六万两 时间: 2008-9-3 23:07

不能让她白骂了，不是修的毛病，大老远去一趟，收50元。

作者: 云海家电 时间: 2008-9-3 23:32

确实有同感，辛苦又得不到理解和回报。别同她一般见识。

作者: 修复一新 时间: 2008-9-3 23:44

别跟他一般见识.........................以修德服人.....................

作者: 广东水米田 时间: 2008-9-3 23:54

我也遇到过没他骂

,把那个按键挖了

作者: 雪颖宝贝 时间: 2008-9-4 00:08

给她耐心解释，再说她要修理费，上门去，就给她要

作者: fxzl102 时间: 2008-9-4 00:30

不用那么礼貌对待那些没有礼貌的人！

作者: tzc 时间: 2008-9-4 00:57

好厉害

作者: new6168 时间: 2008-9-4 01:26

收上门费50RMB.

作者: 08阿Q 时间: 2008-9-4 06:25

我以前也遇到过，刚修过的电视第二天她来说开不开了。还说我的水平不行，是不是换的原件不好了等等，没办法我跑去一看，原来是她把两线擦头掰弯了，擦在三线的插空上，结果不能完全插进去，接触不好。我把插头掰直了又插在两线插空上就没事了。修好后我就告诉她以后不这样。结果以后机子出现了其它问题，她便主动要求要给我钱。

作者: 金凌电器 时间: 2008-9-4 06:34

用户不会用不是我们的责任收路费

作者: QQ906635016 时间: 2008-9-4 07:20

看电视的傻B太多了

作者: 168zgsz 时间: 2008-9-4 07:22

原来是替厂家挨骂，怎么现在的客户动不动就发怒，唉。。。。。。。。。

作者: dxcliu 时间: 2008-9-4 08:39

做维修的碰到这样的事多了我已经见怪不怪了呵呵

作者: zxfjd 时间: 2008-9-4 12:42

修完后教训她，会看电视吗。。。。。

作者: yanghongyx 时间: 2008-9-4 12:54 标题: 回复 1# 的帖子

像这种一定要把上门费要高点，是她自己的问题啊

作者: 李兴领 时间: 2008-9-4 13:37

像这种一定要把上门费要高点，是她自己的问题啊

作者: 老杨电器维修 时间: 2008-9-5 00:37

维修做多了，这种事就见怪不怪。平常心对待。

作者: ZHUGUOJUN 时间: 2008-9-5 09:57

我这还有更傻的，竟然不知道开机，说他机又坏了，我一看：原来在待机状态，我晕！！！

作者: 韩智勇 时间: 2008-9-5 10:18

原帖由 liuchen 于 2008-9-3 22:53 发表
别小看这个键，我用它赚了不少钱，想想它的好处吧！

塞翁失马,应该利用条件为己用

作者: 试一烙铁 时间: 2008-9-5 17:14

搞好后对她发发火也可以,让她明白什么叫见识!对于那些爱看电视又操作不了电视机的傻B来说,我们的很多宝贵时间都烂在她们手上.

作者: 七剑 时间: 2008-9-5 20:04

原帖由 学海无涯苦作舟 于 2008-9-3 22:23 发表
像这样的客户再修完后，应该教他以后你该怎么样说话

教玩他怎么说话后再收他50元

作者: 刘保永 时间: 2008-9-5 21:37

修好后，好好教教她。让她以后对咱们维修人员尊重一点。另外应收他RMB。

作者: 西洋电器 时间: 2008-9-5 21:56

:victory: :victory:

作者: 刘惠明 时间: 2008-9-6 15:23

向08啊Q学习，大家都忍忍吧。7楼也挺高。

作者: 电子玩家586 时间: 2008-9-6 19:54

这个键是厂家发给我们家维的红包，我们领完后就该它把挖掉，不然会后患无穷！

作者: 临城修理 时间: 2008-9-7 08:11

是我的话修理费照收，谁让她不会用呢？让她花钱买技术呀！

作者: baynkcel 时间: 2008-9-7 10:43

熊对能说：穷成这样啦，四个熊掌全卖了；
兵对丘说：兄弟，踩上地雷了吧，两腿咋都没了？
王对皇说：当皇上有什么好处，你看，头发都白了；
口对回说：亲爱的，都怀孕这么久了，也不说一声；
果对裸说：哥们儿，你穿上衣服还不如不穿！
比对北说：夫妻何必闹离婚呢？
巾对币说：戴上博士帽就身价百倍了；
臣对巨说：一样的面积，但我是三室两厅；
想对你说：中秋节快要到了,预祝中秋快乐

作者: fnhxo163 时间: 2008-9-7 10:50

有的人就是这样拉，生意人不要跟她过不去！！忍！！！

作者: 建先生 时间: 2008-9-7 15:14

想开点吧,大家谁没遇到这样的事

作者: 日信家电 时间: 2008-9-7 15:52

靠山不好没办法。维修工的地位本来就低！

作者: 景源家电 时间: 2008-9-8 10:38

哥们你好忍性！！！！！！！！！！

作者: 随遇难安 时间: 2008-9-8 14:10

要以德服人
以德报怨

作者: duanweiwx 时间: 2008-9-8 14:35

遇上那些没有素质的顾客我们也只有忍耐

作者: 流行飞电 时间: 2008-9-8 15:05

这样的事，搞好后，你就说，“我的车费谁给呀，”我想她，不敢不给。

作者: yuanmoumou 时间: 2008-9-8 21:26

飞利浦换行输出后1个月，用户打电话说电视又坏了，这次是没声音。二话不说我就去了他家，

耳机插孔上插了一只转接插头（阻断了机内喇叭的信号），拔掉就好了。
鉴于该用户态度较好（没瞎嚷嚷），因此上门费免了。希望他以后帮咱多介绍点活吧！

作者: 冯春英 时间: 2008-9-8 22:45

先修好电视机，再修人，人民币照收。以后这样的人给多少钱都不给他修。

作者: 刚刚入门 时间: 2008-9-9 20:10

确实有同感，辛苦又得不到理解和回报。别同她一般见识

作者: 李君瑞 时间: 2008-9-10 14:26

赞同8#9#的说法............

作者: zbt998 时间: 2008-9-10 14:30

有同感，别同她一般见识。

作者: GUOQING 时间: 2008-9-10 20:08

不礼貌的客户下次不给他修,

作者: aw9898168 时间: 2008-9-11 18:50

忍忍忍！！！确实有同感，辛苦又得不到理解和回报。

作者: 王大千 时间: 2008-9-11 19:52

搞好了，耐心跟客户解释一下，要耐着性子，你的态度决定她是不是你以后的主顾，一个好的修理员，不光是要好技术，还要有良好的修养。学好这一点是每个生意人的必修课。

作者: 韩家家电维修 时间: 2008-9-17 22:49 标题: 经验

我也遇见过此机型是<21寸>的,后来我打开遥控器去掉了此键,效果良好.

作者: 勇盛速修 时间: 2008-9-17 23:20

当着她的面给搞好后再教训她一顿，让她心服口服。让她知道我们维修人不是那么任人摆布的。或者再收她点费，大老远去，就当上门费好了

作者: du7822 时间: 2008-9-18 00:22

耐心犸细圯向用户解释,在把遥控器拆开把那个按键挖了

作者: erjizhan 时间: 2008-9-26 19:20

唉？没招，看电视的肯定不可能啥都知道啥，特别的时间遇到特别的新问题了，我们就成嫌疑人了呀！

作者: 陨落 时间: 2008-9-28 16:34

才收50,不收100不错啦!

作者: addz112 时间: 2008-9-28 16:49

没有用的花哨功能哦，还惹出了麻烦，可气！

作者: jsh888 时间: 2008-9-28 20:22

搞好后再教训她一顿，让她心服口服。

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