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标题: 格兰仕空调售后服务接话员态度极差! [打印本页]

作者: wgn0505    时间: 2008-7-8 11:30     标题: 格兰仕空调售后服务接话员态度极差!

今天打了一个格兰仕空调的售后电话,想请教他们一些技术问题,接话员说的话差点没把我气死。我接修的一台空调有点微漏,约20天左右才漏完。这种情况不好查,用户又催的紧,没办法我想到了给厂家打个电话咨询下,(也许他们经验足,知道大该的地方)满怀希望拨通了4008-300-888,接话的是个男声,说明了情况后他说出了这样一番话:我又没看你的空调,我知道哪漏,任何地方都可能漏(那不是说明格兰仕空调的质量有很大的问题吗,压缩机外壳也会穿吗?),说话的口气极重。我一听,到霉!不用问了,赶快挂电话吧,在说下去说不定还有更难听的话。在此只前我打过很多厂家的服务电话,没一个向格兰仕这样。这个公司的员工素质也太差了吧!
作者: 名誉家电    时间: 2008-7-8 11:48

这样的人应该反应到他的厂家,撤销他的保修资格,但你不要在意,像他这种人是没有职业道德的.
作者: wgn0505    时间: 2008-7-8 12:01

我已经跟客户说了,你这空调不能修了,厂家都说这空调哪都会漏,没修了,反正已经用了3年了,还是在买个别的牌装上吧
作者: binzi999    时间: 2008-7-8 12:42

售后服务。我只能说无语。




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