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中级工程师

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发表于 2008-4-11 09:00 | 只看该作者

不要轻信顾客的话

每次接到新的故障机器总要先询问顾客详细情况。作为我们维修时的参考。可昨天顾客的一句轻言让我折腾了一个下午。一台创维8000-2122，故障现象为遥控失灵，他带来的遥控是万能遥控。本想是不是他的遥控设置码变了，此时顾客对着我柜台内的一型号为6122的创维遥控说，这就是创维电视的遥控。我信以为真，可就用这个6122始终不能遥控，整整一下午，最后确认还是原来的万能药空密码错了。这个懊悔啊

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初级工程师

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发表于 2008-4-11 09:02 | 只看该作者

用户的话也要听，主要还是你自已认真检查

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高级技工

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发表于 2008-4-11 09:28 | 只看该作者

顾客讲的话只是参考，还是你自己太马虎不认真了！呵呵！！！！！！！！！！！！！！！

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学徒

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发表于 2008-4-11 09:31 | 只看该作者

就是呀,有时听听客户的,对维修来说少走弯路.所以客户的话,是可以参考的

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学徒

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发表于 2008-4-11 10:44 | 只看该作者

了解基本情况有毕要的

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学徒

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发表于 2008-4-11 13:28 | 只看该作者

自己能想到的就要去试试，有时顾客也有失误的时候

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发表于 2008-4-11 13:34 | 只看该作者

顾客提供的只做参考,判断在你自己

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中级工程师

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发表于 2008-4-11 13:36 | 只看该作者

阴沟里翻船.................

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学徒

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发表于 2008-4-11 16:51 | 只看该作者

自己大意.用户的话只可作参考!

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学徒

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发表于 2008-4-11 17:33 | 只看该作者

顾客反应的情况是很有参考价值的。

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