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标题: 你是怎样回答顾客提问的 [打印本页]

作者: 公任电修 时间: 2007-11-22 17:38 标题: 你是怎样回答顾客提问的

总有些顾客预先向你提问题，比如：电视机xx现象是什么原因、是坏了什么元件、要多少钱修、要修多久等等的问题，你是怎样回答的呢？

作者: 雨扬 时间: 2007-11-22 18:06

那楼主咋说的呢，我先学习学习。

作者: 于大海 时间: 2007-11-22 18:27

千万不要告诉他是啥坏了,否则他会自己修的.一种故障现像也有可能坏不同的元件,具体是哪坏了要看了机器检查后才知道.有的故障可以这样对他讲,我给你修好你不就知道哪坏了.

作者: 3504811 时间: 2007-11-22 18:59

“还没拆咋知道，我又不是神仙！得拆了经检查才知道哪坏？”

作者: 海永 时间: 2007-11-22 19:07

拉过来看以下,不检查怎么知道

作者: 家频 时间: 2007-11-22 19:16

你先问他一下是多大的电视，然后告诉他修理费是多少，再根据故障现象换零件有一分算一分。

作者: 168zgsz 时间: 2007-11-22 19:21

我的回答就是：你要上门服务要加收30-50上门费，要不你自己送到店子来，问价格的话就是：21寸及以下开机费60元（含20元以内的元件费，下同），25寸的80元，29寸100元，34寸的120元，高清电视150元起，我会尽快给你修的，哈哈

作者: cherry168310 时间: 2007-11-22 19:36 标题: 回复 1# 的帖子

如果你都告诉顾客的话，他就有可能不修了。最好是含糊其词的告诉他们，因人而异吧。

作者: 中意维修 时间: 2007-11-23 00:19 标题: 回复 1# 的帖子

检测后再说,我又不是孙悟空

作者: 王永祥 时间: 2007-11-23 10:24

有时不说,他怀疑你的技术，就告诉他电源，中放，行场扫描,高压等大概部位.....................具体哪个元件要查.............

作者: 张红心 时间: 2007-11-23 10:44

有时不说,他怀疑你的技术，就告诉他电源，中放，行场扫描,高压等大概部位.....................具体哪个元件要查.............晚两天给你回个电话

作者: 天蓝星空 时间: 2007-11-30 18:26

作者: 韩智勇 时间: 2007-11-30 18:45

都很有创意～

作者: 铁拐李 时间: 2007-11-30 21:18

原帖由 王永祥 于 2007-11-23 10:24 发表
有时不说,他怀疑你的技术，就告诉他电源，中放，行场扫描,高压等大概部位.....................具体哪个元件要查.............

一般我是这样讲的－－－－－－－－首先要让对方信你－－－－－－－－

作者: aisongwei 时间: 2007-12-5 21:41

引起此种故障的原因很多，具体哪个元件坏了，要检查后才能知道。

作者: 剑笑 时间: 2007-12-5 21:51

我一样会这样说

作者: 剑笑 时间: 2007-12-5 21:54

我一样会这样说

作者: 轶飞 时间: 2007-12-6 18:39

是啊,说个大概部位就行了,一般的人是听不懂这些的,他们只是心里没底才发问的.

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