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初级技工

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tT
发表于 2009-8-13 21:19 | 只看该作者

我这样做对吗?

今天一客户找我上门修一台冰柜和一台空调,我是很少上门修理的,但考虑到修空调总不能让顾客连屋子一起搬来吧,再加上顾客说不远,我就去了.到了才知道竟有十多公里.检查了空调,是一台锈迹斑斑的32挂机,压机损坏,顾客说不修了.再检查冰柜,原来和空调是一对老兄弟,也是锈迹斑斑,开机检查,压缩机工作,但不制冷.切开工艺管,几乎没有氟喷出,看冷凝器锈蚀严重.这样的机子加佛肯定是保不久的,如不修吧启不白跑一趟.我犹豫了好久,决定告诉顾客客观情况,由他自己决定.后来,加了氟,收了大洋六十.我这样做对吗?
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小泷

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发表于 2009-8-13 21:31 | 只看该作者
你应该先向顾客说清楚，只加氟是不保修的，要保修就得换冷凝器才行的。
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yuanmoumou

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发表于 2009-8-13 21:32 | 只看该作者
我支持你的做法！说明情况，让用户了解损坏原因和处理方式，由用户自己决定，避免将来发生争执。
相信你的用户非常信任你！
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星星维修

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发表于 2009-8-13 22:07 | 只看该作者
你也许在为自己的做法感到不安，但只要你把利害关系说明白了，你就应该心安理得。毕竟我们已经付出劳动了。
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dcl0713

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发表于 2009-8-13 22:12 | 只看该作者
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发表于 2009-8-13 22:15 | 只看该作者
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马甲A

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发表于 2009-8-13 22:25 | 只看该作者
看不出有什么对不对的啊！  加F保修一个价格   不保修一个价格   
修空调肯定要上门   修冰箱也是要上门的    一个连上门都没上过的  不知道怎么修的电器
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