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求助!!!!

各位老师您们好!
  TCL3488D死机,接通主电源只能按本机TV\AV键二次开机,声图自动调整一次,回到原位。除AV\TV键有效,本机和遥控器按键都不起作用,请问哪里坏了?
或许是存储器问题
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