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创维8000A-2599按遥控板数字键关机

据用户讲该机是使用遥控板时出故障,型号8000A-2599,87CM38N-3658,+TB1238,开机有高压灯丝亮,黑屏,调加速极红屏无字符,按遥控板待机键频道加减和数字键都关机,只能用待机键(包括面板待机键)开机。请问各位师傅该机故障出在哪里,恳请指教!
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