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发表于 2007-12-12 00:00
| 只看该作者
我先谈谈我的准备工作吧，和中医差不多望，闻，问，切。
望，首先看，一看人着装，谈吐。上门服务还要看家居环境。二看电器外观，新旧程度。这对收费很重要
问，详细询问顾客故障的表现情况，什么牌子，只有详细的了解故障的表现，才能大致了解故障的范围，这一点对上门服务尤为重要。只有大致的了解故障范围，才能带好相应的工具和配件，做到呼之即来，来之能修，修之能好。
闻，未开机前先闻有没有糊味，我相信师傅们都碰到过电容炸，高压包冒烟那种气味几天都不会消失。如果确定能开机，先开机，闻一下有无高压打火那种特有的臭氧味（特别提醒臭氧不能长时间高浓度的呼吸对呼吸道有强刺激|强烈要求给我们家电维修工加一项特殊工种津贴）
切，开机壳前，能开机的大家一定要接通电源试一下，看看故障现象是否和顾客说的一样，
不能开机的也要当着顾客的面打开机壳看看重要部件是否有损坏！我是有银子教训的
我的一点愚见，班门弄斧。希望大家斧正。 |
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发表于 2007-12-12 00:35
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